Bukan Sekadar Slogan, Ombudsman Tekankan Semangat Pelayanan Publik 24/7 di Jember

TANGGUL, 5 Agustus 2026– Komitmen menghadirkan tata kelola pemerintahan yang responsif dan humanis terus diperkuat di Kabupaten Jember. Saat melakukan peninjauan lapangan ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Mini Kecamatan Tanggul pada Rabu (5/8/2026), Wakil Ketua Ombudsman Republik Indonesia, Rahmadi Indra Tektona, menegaskan bahwa esensi dari Gerakan Nasional Pelayanan Publik (GNPP) tidak boleh berhenti pada slogan semata, melainkan harus diwujudkan melalui filosofi pelayanan 24/7 (24 jam, 7 hari).

Dalam peninjauan yang didampingi langsung oleh Kepala DPMPTSP sekaligus Ketua MPP Kabupaten Jember, Isnaini Dwi Susanti, S.H., M.Si., serta Sekretaris Dinsos PPPA, Sri Rahayu Wilujeng, Rahmadi mencermati alur integrasi empat loket instansi vital, Bapenda, Dispendukcapil, DPMPTSP, dan Dinsos PPPA.

Di sela-sela dialognya bersama warga yang tengah mengurus dokumen administrasi, Rahmadi memberikan apresiasi tinggi terhadap kualitas tata kelola di MPP Mini Tanggul yang dinilainya sudah sangat baik dan representatif.

"Pelayanan di MPP Mini Tanggul ini sudah sangat bagus. Harapan kami, performa prima ini tidak hanya dipertahankan, tetapi terus ditingkatkan. MPP ini merupakan representasi dari semangat Gerakan Nasional Pelayanan Publik 24/7, sebuah wujud komitmen bahwa negara dan pelayanan publik senantiasa ada, hadir, dan siap melayani masyarakat kapan pun dibutuhkan," ujar Rahmadi.

Penekanan pada filosofi 24/7 ini menjadi pengingat bagi seluruh lini birokrasi bahwa kewajiban melayani masyarakat menuntut konsistensi serta kepedulian tanpa batas waktu. Konsep MPP Mini hadir sebagai jawaban nyata agar masyarakat di tingkat kecamatan merasakan kehadiran negara secara utuh tanpa hambatan jarak maupun prosedur yang berbelit.

Menanggapi arahan tersebut, Sekretaris Dinsos PPPA Kabupaten Jember, Sri Rahayu Wilujeng, menegaskan kesiapan jajarannya untuk menjaga konsistensi mutu layanan.

"Kunjungan dan evaluasi dari Ombudsman RI ini menjadi motivasi besar bagi kami di Dinsos PPPA bersama seluruh unsur instansi pelaksana. Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang responsif, inklusif, serta makin mendekatkan pemenuhan hak-hak sosial masyarakat secara cepat dan humanis," ungkapnya.

Melalui dorongan semangat GNPP 24/7 ini, MPP Mini Kecamatan Tanggul diharapkan menjadi standar baru pelayanan publik di Kabupaten Jember. Sebuah komitmen di mana negara tidak pernah absen dalam menjawab kebutuhan warganya. (ysf)