Ngurus BPJS di MPP Jember? Fafan Bilang: Cepat, Gak Ribet, Petugasnya Ramah!

JEMBER, 17 MARET 2026 – Mall Pelayanan Publik (MPP) pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Jember kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Hal ini dirasakan langsung oleh Fafan, warga Kecamatan Ledokombo, yang datang untuk mengurus BPJS Kesehatan.

Fafan, salah seorang warga, mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya saat mengurus keperluan administrasi BPJS Kesehatan di MPP DPMPTSP Jember. Ia menyampaikan bahwa proses yang dijalani terasa cepat dan tidak berbelit-belit. “Di sini ternyata cepat, terus petugasnya baik, mas. Enak ngurus di sini,” ujar Fafan saat ditemui usai mendapatkan pelayanan.

Pelayanan BPJS Kesehatan di MPP DPMPTSP Jember memang menjadi salah satu layanan yang cukup diminati masyarakat. Berbagai kebutuhan administrasi dapat diselesaikan di satu tempat, mulai dari pendaftaran peserta baru, perubahan data atau identitas, hingga informasi kepesertaan. Selain itu, masyarakat juga dapat mengurus pindah fasilitas kesehatan (faskes), perubahan segmen kepesertaan, serta mendapatkan informasi terkait iuran dan tagihan.

Petugas BPJS Kesehatan di MPP DPMPTSP Jember, Ririt, menjelaskan bahwa pihaknya selalu berupaya memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat. Ia menyebutkan bahwa mayoritas masyarakat yang datang memang membutuhkan layanan seperti perubahan data, pendaftaran baru, hingga konsultasi terkait kepesertaan.

“Kami berusaha melayani dengan baik sesuai standar pelayanan yang sudah ditetapkan. Kami juga memiliki SLA (Service Level Agreement), di mana waktu pelayanan tidak boleh lebih dari 7 menit. Jika melebihi itu, tentu akan berpengaruh pada penilaian kinerja kami,” jelas Ririt.

Dengan adanya standar waktu pelayanan tersebut, masyarakat dapat merasakan proses yang lebih efisien dan nyaman. Keberadaan MPP DPMPTSP Jember sendiri bertujuan untuk memudahkan masyarakat dalam mengakses berbagai layanan publik dalam satu lokasi, sehingga tidak perlu berpindah-pindah tempat.

Melalui pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional, DPMPTSP Kabupaten Jember terus berupaya meningkatkan kualitas layanan publik serta memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat yang membutuhkan berbagai layanan administrasi, termasuk BPJS Kesehatan.