Pelayanan Cepat di MPP, Gilang Akui Pembuatan KTP Baru di DPMPTSP Jember Mudah dan Memuaskan

JEMBER, 13 MARET 2026 - Pelayanan publik yang cepat dan ramah terus dihadirkan oleh DPMPTSP Kabupaten Jember melalui Mall Pelayanan Publik Jember. Salah satu warga yang merasakan langsung kemudahan pelayanan tersebut adalah Muhammad Gilang Ramadhan (17), warga Ambulu, Jember, yang datang untuk membuat Kartu Tanda Penduduk (KTP) baru.

Gilang datang ke Mall Pelayanan Publik pada Jumat, 13 Maret 2026 untuk mengurus pembuatan KTP pertamanya. Sebagai warga yang baru berusia 17 tahun, ia membutuhkan KTP sebagai identitas resmi yang akan digunakan dalam berbagai keperluan administrasi.

Menurut Gilang, proses pengurusan KTP di Mall Pelayanan Publik berlangsung sangat cepat dan tidak berbelit. Saat tiba di lokasi, ia langsung diarahkan oleh petugas menuju layanan yang sesuai. Setelah proses verifikasi data dilakukan, Gilang segera mendapatkan pelayanan lanjutan berupa pengambilan foto untuk KTP elektronik.

“Buat KTP di sini cepat mas, cepat banget. Langsung ditangani sama petugas, terus langsung foto juga. Jadi nggak perlu nunggu lama,” ujar Gilang saat ditemui usai proses pelayanan.

Ia juga mengaku merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh petugas. Selain cepat, petugas dinilai ramah dan membantu menjelaskan setiap tahapan yang harus dilalui. Hal ini membuat masyarakat, khususnya pemohon yang baru pertama kali mengurus administrasi kependudukan, tidak merasa bingung.

Mall Pelayanan Publik yang dikelola oleh DPMPTSP Kabupaten Jember memang menjadi pusat pelayanan berbagai kebutuhan administrasi masyarakat. Di tempat ini, masyarakat dapat mengurus berbagai layanan dari berbagai instansi dalam satu lokasi, sehingga prosesnya menjadi lebih praktis, efisien, dan transparan.

Dengan adanya pelayanan terpadu di Mall Pelayanan Publik, masyarakat diharapkan dapat merasakan kemudahan dalam mengurus berbagai keperluan administrasi. Pengalaman yang dirasakan Gilang menjadi salah satu bukti bahwa pelayanan publik di Kabupaten Jember terus berupaya memberikan kemudahan, kecepatan, serta kenyamanan bagi masyarakat.

Ke depan, DPMPTSP Kabupaten Jember berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat semakin mudah dalam mengurus berbagai kebutuhan administrasi secara cepat, tepat, dan profesional.