Bupati Jember Respons Aduan Masyarakat Saat Live TikTok

JEMBER, 08 FEBRUARI – Bupati Jember Muhammad Fawait atau yang akrab disapa Gus Fawait kembali menunjukkan komitmennya dalam merespons langsung keluhan masyarakat. Hal itu terlihat dalam kegiatan live TikTok yang digelar pada Jumat malam, 06 Maret 2023. Ia menerima berbagai aduan dari warga Kabupaten Jember secara langsung.

Salah satu aduan datang dari seorang warga yang menyampaikan kondisi suaminya yang berjualan nasi goreng dengan gerobak yang sudah rusak dan tidak layak digunakan. Dalam kesempatan tersebut, warga berharap adanya bantuan gerobak agar usaha kecil tersebut dapat terus berjalan.

Menanggapi aduan itu, Gus Fawait dengan sigap memberikan solusi. Ia langsung meminta agar keluarga tersebut segera mendaftarkan permohonan bantuan melalui kanal pengaduan resmi pemerintah daerah, yaitu Wadul Guse.

“Bu, nanti tolong anaknya didaftarkan langsung ke Wadul Guse ya, supaya bisa segera ditindaklanjuti,” ujar Gus Fawait dalam siaran langsung tersebut.

Langkah tersebut merupakan bentuk respons cepat pemerintah daerah agar setiap aduan masyarakat dapat tercatat secara administratif dan segera diteruskan kepada organisasi perangkat daerah (OPD) atau dinas terkait untuk diproses lebih lanjut.

Live TikTok yang digelar pada malam itu tidak hanya membahas satu persoalan saja. Dalam sesi interaktif tersebut, Gus Fawait menerima berbagai macam aduan masyarakat, mulai dari persoalan layanan publik, infrastruktur, hingga kebutuhan bantuan usaha bagi pelaku UMKM.

Setiap laporan yang masuk langsung dicatat dan diteruskan kepada dinas terkait agar dapat segera ditindaklanjuti. Cara ini menjadi salah satu upaya Pemerintah Kabupaten Jember dalam memperkuat komunikasi langsung antara pemerintah dan masyarakat.

Melalui pendekatan digital seperti live media sosial, pemerintah berharap masyarakat dapat lebih mudah menyampaikan aspirasi, keluhan, maupun saran. Dengan begitu, berbagai persoalan di tengah masyarakat dapat diketahui lebih cepat dan mendapatkan solusi yang tepat.

Kehadiran kanal pengaduan Wadul Guse sendiri menjadi salah satu sarana resmi bagi warga untuk menyampaikan laporan secara langsung kepada pemerintah daerah. Dengan sistem tersebut, setiap aduan dapat dipantau proses penyelesaiannya sehingga lebih transparan dan akuntabel.

Melalui kegiatan live TikTok ini, Gus Fawait menegaskan bahwa pemerintah daerah akan terus membuka ruang komunikasi seluas-luasnya bagi masyarakat. Ia berharap setiap persoalan yang dihadapi warga dapat segera ditangani sehingga pelayanan publik di Kabupaten Jember semakin baik dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.