KKN Kolaboratif Hadirkan Sosialisasi VIOLA BPJS Kesehatan, Permudah Warga Tegalgede Akses Layanan Kepesertaan Secara Daring

Jember – Pemerintah Kelurahan Tegalgede terus berupaya meningkatkan kemudahan akses pelayanan publik bagi masyarakat melalui kolaborasi dengan berbagai pihak. Salah satunya diwujudkan melalui kegiatan Kuliah Kerja Nyata (KKN) Kolaboratif berupa Sosialisasi VIOLA (Virtual Office Layanan Peserta) BPJS Kesehatan yang diselenggarakan pada Jumat (31/7/2026) di Pendopo Kelurahan Tegalgede, Kecamatan Sumbersari, Kabupaten Jember.

Kegiatan ini dihadiri oleh Lurah Tegalgede Shierley Aisyah, S.T., M.M., Roshi Ernawati selaku perwakilan Tim BPJS Kesehatan, mahasiswa KKN Kolaboratif, serta warga Kelurahan Tegalgede yang antusias mengikuti sosialisasi. Kegiatan bertujuan memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses layanan administrasi kepesertaan BPJS Kesehatan melalui platform digital VIOLA (Virtual Office Layanan Peserta).

Melalui layanan VIOLA, masyarakat diberikan kesempatan untuk berkonsultasi secara langsung dengan petugas BPJS Kesehatan melalui media daring tanpa harus datang ke kantor pelayanan. Beragam permasalahan yang dapat dikonsultasikan antara lain perubahan data peserta, status kepesertaan, tunggakan iuran, hingga informasi mengenai hak dan kewajiban peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

Dalam sambutannya, Lurah Tegalgede Shierley Aisyah, S.T., M.M. menyampaikan apresiasi kepada mahasiswa KKN Kolaboratif dan Tim BPJS Kesehatan yang telah menghadirkan inovasi pelayanan yang semakin mendekatkan masyarakat dengan akses layanan kesehatan. Menurutnya, transformasi pelayanan publik berbasis digital merupakan langkah penting untuk mewujudkan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan efisien.

"Melalui kegiatan ini, kami berharap warga tidak lagi mengalami kesulitan ketika menghadapi persoalan administrasi kepesertaan BPJS Kesehatan. Kehadiran layanan VIOLA menjadi solusi praktis karena masyarakat dapat berkonsultasi secara langsung dengan petugas BPJS Kesehatan melalui media online tanpa harus meninggalkan aktivitas sehari-hari. Semoga layanan ini semakin dikenal dan dimanfaatkan oleh masyarakat Tegalgede," ujar Shierley.

Pada sesi sosialisasi, Roshi Ernawati selaku perwakilan Tim BPJS Kesehatan menjelaskan tata cara pemanfaatan layanan VIOLA serta berbagai jenis pelayanan administrasi yang dapat diakses secara daring. Ia juga memberikan kesempatan kepada warga untuk menyampaikan berbagai kendala yang dihadapi terkait kepesertaan BPJS Kesehatan, kemudian memberikan penjelasan dan solusi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Selama kegiatan berlangsung, peserta tampak antusias memanfaatkan kesempatan konsultasi. Mahasiswa KKN Kolaboratif turut mendampingi warga dalam penggunaan perangkat dan proses komunikasi daring sehingga masyarakat dapat mengikuti layanan dengan mudah.

Melalui kegiatan ini diharapkan pemanfaatan layanan digital BPJS Kesehatan semakin dikenal luas oleh masyarakat. Sinergi antara Pemerintah Kelurahan Tegalgede, Tim BPJS Kesehatan, mahasiswa KKN Kolaboratif, dan warga menjadi wujud nyata komitmen bersama dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, memperluas literasi digital, serta memberikan kemudahan akses layanan administrasi kesehatan yang cepat, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.