Lewat Inovasi MATUR SAJA, RSD Kalisat Jember Perkuat Sinergi Internal di Ruang IGD

Pelayanan kesehatan publik yang prima tidak hanya ditentukan oleh kelengkapan fasilitas, melainkan juga kenyamanan dan keharmonisan di lingkungan internal rumah sakit. Komitmen nyata ini diwujudkan secara berkelanjutan oleh Rumah Sakit Daerah (RSD) Kalisat Kabupaten Jember melalui sebuah program inovatif internal bertajuk "MATUR SAJA" (MAnajemen TURun Serap Aspirasi teman seJAwat). Program ini dirancang khusus untuk mendengarkan langsung suara dari garda terdepan guna mengoptimalkan mutu pelayanan medis.

Tepat pada hari Kamis, 15 Oktober 2026, jajaran manajemen RSD Kalisat kembali bergerak menyambangi unit pelayanan. Kegiatan penyerapan aspirasi kali ini dilaksanakan secara langsung di Ruang Instalasi Gawat Darurat (IGD). Hadir mendampingi dalam agenda tersebut Frits Yogyantomo, S.Kep.Ners selaku Kepala Bidang Pelayanan Medis dan Keperawatan, dr. Koeshar Yudyarto selaku Kepala Seksi Pelayanan Medis, Wahyudi Slamet Raharjo, S.Kep.Ns,M.M.Kes selaku Kepala Seksi Pelayanan Keperawatan serta Suryandari, STr.Keb.Bdn selaku Kepala Seksi Penunjang Medis. Pihak manajemen turun langsung ke ruang kritis ini untuk mendengar, memahami, sekaligus merangkul masukan dari para tenaga kesehatan yang bertugas menghadapi pasien darurat selama 24 jam.

Program "MATUR SAJA" digagas sebagai wadah komunikasi dua arah yang taktis dan humanis antara pihak manajemen dan seluruh staf atau teman sejawat. Melalui format diskusi santai di sela-sela operasional pelayanan, manajemen menyerap keluhan, kendala lapangan, hingga ide inovatif dari perawat, dokter, dan staf administrasi di lini depan. Ruang IGD yang memiliki ritme kerja tinggi menjadi fokus krusial agar manajemen memahami tantangan riil staf.

Proses diskusi ini sukses melahirkan rasa saling percaya (trust). Ketika teman sejawat merasa suara mereka didengar dan dihargai, tingkat stres kerja menurun, dan motivasi intrinsik untuk memberikan yang terbaik bagi pasien kembali berkobar. Lingkungan kerja yang harmonis inilah yang menjadi fondasi utama dalam menjaga keselamatan pasien (patient safety). Manajemen RSD Kalisat berkomitmen menjadikan program ini sebagai agenda rutin. Perubahan besar dimulai dari langkah sederhana: mau duduk diam dan mendengarkan. Dengan semangat kebersamaan yang kokoh, RSD Kalisat siap menghadapi tantangan dunia kesehatan masa depan yang kompleks. Dari teman sejawat, oleh teman sejawat, untuk RSD Kalisat hebat guna mewujudkan pelayanan prima bagi seluruh warga Kabupaten Jember.