Mudahkan Akses Layanan JKN, Mahasiswa KKN Kolaborasi Baratan Gelar Sosialisasi Program VIOLA BPJS Kesehatan di Kelurahan Baratan

Mahasiswa KKN Kolaboratif #5 Desa Cinta Jember 2026 bersama jajaran Pemerintah Kelurahan Baratan sukses menyelenggarakan sosialisasi program inovatif BPJS Kesehatan bertajuk VIOLA (Virtual Office Layanan Peserta) di Pendopo Kelurahan Baratan pada Jumat, 31 Juli 2026.

​Program sosialisasi ini merupakan bagian dari implementasi program kerja wajib yang dicanangkan oleh Pemerintah Kabupaten Jember bagi para mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (KKN) tahun 2026. Kegiatan ini mendapatkan sambutan yang sangat antusias dari masyarakat setempat, khususnya warga lanjut usia dan para kader posyandu yang hadir memadati pendopo sejak pagi hari.

​Dalam pemaparan materinya, para mahasiswa menjelaskan secara komprehensif mengenai latar belakang dan fungsi utama dari layanan VIOLA. VIOLA merupakan kanal layanan tanpa tatap muka dari BPJS Kesehatan yang memanfaatkan media video conference atau perangkat online lainnya. Melalui inovasi digital ini, peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kini dapat menikmati kemudahan pengurusan administrasi kepesertaan tanpa harus repot melangkah keluar rumah atau mengantre di kantor cabang.

Kehadiran program VIOLA dinilai menjadi angin segar bagi masyarakat Kelurahan Baratan, Kecamatan Patrang. Seringkali, hambatan jarak, waktu, dan mobilitas menjadi kendala utama bagi warga ketika hendak mengurus perubahan data kepesertaan, pendaftaran baru, maupun penambahan anggota keluarga. Dengan adanya VIOLA, seluruh kendala tersebut dapat diatasi melalui perangkat komunikasi yang terhubung secara virtual langsung dengan petugas BPJS Kesehatan.

Selain VIOLA, mahasiswa KKN bersama perangkat kelurahan juga memperkenalkan layanan pendukung lainnya seperti PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp) yang dapat diakses selama 24 jam penuh melalui nomor 08118165165. Kombinasi kedua layanan digital ini memberikan fleksibilitas penuh kepada peserta JKN untuk memilih kanal pelayanan yang paling nyaman sesuai dengan kemampuan literasi digital mereka.

"Kami sangat mengapresiasi inisiatif dan kerja keras adik-adik mahasiswa KKN Kolaboratif #5 yang telah memfasilitasi sosialisasi program VIOLA BPJS Kesehatan ini. Program ini sangat membantu masyarakat kami di Kelurahan Baratan karena warga kini tidak perlu lagi jauh-jauh datang mengantre ke kantor BPJS hanya untuk melakukan pengurusan administrasi. Cukup dari rumah atau didampingi di kelurahan, urusan JKN bisa selesai dengan mudah, cepat, dan efisien." — Denny Wijiyati S.A.P., Plt. Lurah Baratan

Plt. Lurah Baratan, Denny Wijiyati S.A.P., menambahkan bahwa sinergi antara pemerintah kelurahan, mahasiswa KKN, dan instansi penyelenggara jaminan sosial seperti BPJS Kesehatan merupakan kunci utama dalam mewujudkan tata kelola pelayanan publik yang prima dan inklusif di tingkat akar rumput. Beliau berharap edukasi ini tidak berhenti di pendopo saja, melainkan diteruskan oleh warga yang hadir kepada tetangga dan sanak saudara di lingkungan masing-masing.

​Kegiatan sosialisasi ditutup dengan sesi simulasi interaktif di mana warga dipandu langsung oleh mahasiswa KKN untuk mencoba mengakses fitur layanan secara digital menggunakan laptop dan gawai. Antusiasme yang tinggi terlihat dari banyaknya warga yang mengajukan pertanyaan seputar prosedur pengaktifan kembali status kepesertaan yang sempat nonaktif serta cara perpindahan fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP).

​Dengan terlaksananya kegiatan ini, diharapkan tingkat literasi digital dan kesadaran hukum masyarakat Kelurahan Baratan terhadap pentingnya keaktifan jaminan kesehatan nasional semakin meningkat, sejalan dengan visi Kabupaten Jember yang maju, cerdas, dan sejahtera. (fzr)