Respons Cepat Pegawai Kecamatan Jombang, Bantu Perekaman KTP Warga Cidera dan ODGJ

JEMBER, 20 OKTOBER 2026 - Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kantor Kecamatan Jombang, Kabupaten Jember, terus menunjukkan komitmen nyata dalam memberikan kemudahan dan kepedulian tinggi terhadap seluruh lapisan masyarakat. Hal tersebut tampak dari kesigapan petugas pelayanan bersama tim medis ambulans dalam membantu proses perekaman Kartu Tanda Penduduk (KTP) elektronik bagi warga yang mengalami cidera fisik hingga warga dengan kondisi khusus, pada Selasa, 20 Oktober 2026.

Suasana di area pelayanan Kecamatan Jombang hari itu terasa berbeda ketika satu unit mobil ambulans tiba di lokasi. Ambulans tersebut membawa seorang pemuda berinisial Z, warga Desa Wringinagung, Kecamatan Jombang. Z diketahui baru saja mengalami cedera kaki yang cukup berat sehingga membuatnya sama sekali tidak mampu berdiri apalagi berjalan secara mandiri.

Melihat kondisi tersebut, pegawai pelayanan kependudukan Kecamatan Jombang dengan cepat merespons situasi. Tanpa menunda waktu, petugas langsung berkoordinasi dengan tim medis ambulans untuk memfasilitasi proses perekaman data kependudukan secara khusus.

Petugas mendatangi serta mendampingi Z langsung dari dalam armada ambulans hingga area pelayanan agar seluruh tahapan, mulai dari pemotretan foto hingga pengambilan data biometrik, dapat berjalan dengan lancar tanpa menambah rasa sakit atau menyulitkan kondisi fisik pemuda tersebut.

Tidak berhenti di situ, pada hari yang sama dedikasi petugas pelayanan kependudukan Kecamatan Jombang kembali diuji saat menerima kedatangan seorang warga perempuan berinisial S. Perempuan tersebut merupakan warga lokal yang berstatus sebagai Orang Dengan Gangguan Jiwa (ODGJ) dan memerlukan dokumen kependudukan baru demi mengakses berbagai fasilitas bantuan sosial serta layanan kesehatan gratis dari pemerintah.

Dalam menangani Saudari S, para pegawai menunjukkan pendekatan yang sangat humanis, telaten, dan penuh kesabaran. Petugas secara perlahan mengarahkan, menenangkan, serta mendampingi S melalui setiap prosedur pendataan. Pendampingan yang ekstra ramah ini membuat seluruh tahapan pengisian formulir, pengambilan foto wajah, hingga perekaman sidik jari dapat terselesaikan dengan aman, tertib, dan kondusif.

Kepala Seksi (Kasi) Pelayanan Umum Kecamatan Jombang, Lia Sri Rosaliawati A. Md., menyampaikan bahwa aksi sigap ini merupakan bagian dari standar pelayanan inklusif yang terus diterapkan demi menjamin tidak ada satu pun warga masyarakat yang terabaikan hak sipilnya.

"Setiap warga negara, apa pun kondisi fisik maupun mentalnya, memiliki hak yang sama untuk mendapatkan dokumen kependudukan resmi secara mudah dan bermartabat. Hari ini kami memfasilitasi penanganan khusus bagi Mas Z yang cedera kaki dan Mbak S yang merupakan ODGJ. Bagi kami, tidak ada alasan keterbatasan yang menghalangi hadirnya pelayanan publik," ujarnya.

"Petugas kami selalu siap melakukan penyesuaian di lapangan, termasuk bekerja sama dengan armada ambulans maupun pendamping desa, agar proses perekaman berjalan dengan cepat, nyaman, dan aman bagi warga rentan," tambahnya.

Aksi cepat dan humanis ini menjadi bukti nyata bahwa Pemerintah Kecamatan Jombang berkomitmen tinggi menghadirkan tata kelola pelayanan publik yang responsif, adaptif, serta inklusif bagi seluruh lapisan masyarakat tanpa membeda-bedakan. (nem)