Tanggapi Aduan Lewat Wadul Guse, Kasi PMKS Kepatihan Lakukan Asesmen Langsung ke RW 02

Jember, Rabu 11 November 2026 — Pemerintah Kelurahan Kepatihan, Kecamatan Kaliwates, Kabupaten Jember, menindaklanjuti dengan cepat aduan yang masuk melalui kanal layanan pengaduan masyarakat Wadul Guse, terkait warga yang mengaku belum pernah menerima bantuan sosial dari pemerintah.

Kasi PMKS Kelurahan Kepatihan, Muhammad Hatta Fathoni, bersama staf kelurahan langsung turun ke wilayah RW 02 Kelurahan Kepatihan untuk melakukan verifikasi dan asesmen lapangan. Kedatangan tim disambut dan didampingi langsung oleh Ketua RW 02, Saiful Bahri, yang memandu tim kelurahan mendatangi rumah warga yang dimaksud.

Salah satu rumah yang dikunjungi adalah kediaman Ibu Tutik, warga yang membutuhkan perhatian khusus karena termasuk penyandang gangguan jiwa. Di lokasi, Ketua RW 02 Saiful Bahri menjelaskan kondisi yang dialami keluarga tersebut.

"Keluarga Ibu Tutik ini selama ini belum pernah tersentuh bantuan. Salah satu kendala yang mereka hadapi adalah Kartu Keluarga mereka hilang, dan sampai saat ini belum bisa diurus kembali karena keterbatasan yang dimiliki keluarga ini," ungkap Saiful Bahri saat mendampingi tim kelurahan.

Mendengar penjelasan tersebut, Kasi PMKS Muhammad Hatta Fathoni menyatakan siap memfasilitasi pengurusan dokumen kependudukan keluarga tersebut. "Kami akan segera berkoordinasi dengan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember untuk membantu proses penerbitan Kartu Keluarga yang baru. Dokumen administrasi kependudukan adalah hak setiap warga, dan tidak boleh menjadi penghalang bagi warga yang membutuhkan bantuan," ujar Hatta Fathoni.

Dari hasil asesmen yang dilakukan di lokasi, tim juga mencatat kondisi ekonomi keluarga tersebut. Ibu Tutik tinggal bersama putranya, Okky, yang setiap hari berjuang menghidupi ibunya dengan bekerja sebagai seorang pengamen. Penghasilan yang tidak menentu membuat keduanya hidup sederhana dan belum pernah terdata sebagai penerima manfaat program sosial sebelumnya.

"Kanal Wadul Guse ini memang kami harapkan menjadi jembatan agar warga yang benar-benar membutuhkan namun belum terjangkau data, bisa tersampaikan kepada kami. Langkah asesmen langsung ke rumah warga seperti ini penting agar kami mendapatkan gambaran yang sebenarnya. Setelah urusan administrasinya selesai, keluarga ini akan segera kami masukkan ke dalam pendataan agar berhak menerima bantuan yang sesuai," tambah Hatta Fathoni.

Okky, putra Ibu Tutik, menyambut baik kunjungan tim kelurahan. Ia mengaku sangat terbantu dengan perhatian yang diberikan pihak kelurahan dan berharap urusan dokumen keluarganya dapat segera diselesaikan sehingga dirinya dan ibunya tidak lagi mengalami kesulitan saat membutuhkan layanan publik maupun akses ke program bantuan sosial. (fik)