Dari Aduan Menjadi Aksi : Kepatihan Respon Lebih Awal Keluhan Warga

Dari Aduan Menjadi Aksi: Kepatihan Respon Lebih Awal Keluhan Warga

Pelayanan kepada masyarakat bukan sekadar menunggu laporan datang, tetapi bagaimana pemerintah hadir lebih awal ketika warga membutuhkan perhatian dan bantuan.

Dari aduan warga yang disampaikan ke sosmed oleh pihak keluarga menyatakan bahwa ada tunggakan kontrakan tunggakan PDAM ,BPJS juga menunggak dan tidak pernah mendapat bantuan sama sekali dan salah satu keluarga juga ada yang sakit.

Alhamdulillah dari tunggakan itu sudah terselesaikan semuanya,untuk keluarga yang sakit juga sudah tertangani dengan baik menggunakan salah satu Program Pemerintah yaitu UHC dan masih dalam Pantuan Rumah Sakit Soebandi.

Salah satu warga Kelurahan Kepatihan ini mendapatkan manfaat dari program UHC dan saat ini masih dalam pemantauan serta pendampingan medis dari RSUD dr. Soebandi Jember. Kondisi kesehatan warga terus dipantau oleh tim medis dan secara rutin menjalani kontrol satu bulan sekali untuk memastikan perkembangan kesehatan tetap terjaga.

Dalam kunjunganya Lurah Kepatihan Awan Sugiarto S.sos,M.M dan Kasi PMKS kepatihan Hatta Fathoni S.AP didampingi Ketua RT 003 bapak Khotimul Ashom dan Ketua RW 018 Bapak Agus ,Lurah Kepatihan menyampaikan bahwa keluarga harus tetap Semangat dan kelurahan akan selalu siap hadir dan selalu ada untuk warga,jadi jangan takut monggo bisa disampaikan langsung Ketua RT RW ataupun kekantor kelurahan.Dalam kunjungan juga langsung menindaklanjuti untuk penurunan Desil karena awal pengecekan desil masuk desil 5.

Semangat inilah yang terus diwujudkan oleh Kelurahan Kepatihan melalui respons cepat terhadap setiap keluhan dan kondisi warga.

Salah satu bentuk nyata kepedulian tersebut adalah tindak lanjut terhadap warga yang menyampaikan kondisi keluarganya yang sedang menghadapi kesulitan. Warga ini berdomisili disalah satu Lingkungan Sawahan Cantikan.

Menanggapi kondisi tersebut, Kelurahan Kepatihan tidak menunggu persoalan berkembang atau menjadi pemberitaan. Aduan warga telah mendapatkan perhatian dan tindak lanjut sejak lebih awal.

Langkah ini menjadi bukti bahwa setiap keluhan masyarakat memiliki arti dan harus direspons dengan cepat, tepat, serta penuh kepedulian.

Melalui koordinasi pada hari Senin tanggal 27 Juli2026 dilingkungan Sawahan Cantikan bersama ketua RT ketua RW Kasi PMKS Operator Desa dan Lurah Kepatihan, akan berupaya memastikan permasalahan yang dihadapi dapat ditangani sesuai kewenangan dan diarahkan kepada layanan atau program yang tepat.

Pendekatan ini dilakukan agar warga tidak merasa berjalan sendiri ketika menghadapi persoalan sosial dan ekonomi keluarga.

Dari aduan menjadi aksi bukan sekadar slogan, tetapi komitmen untuk menghadirkan pelayanan yang responsif. Kelurahan Kepatihan terus berupaya membangun pola pelayanan yang mengutamakan kepedulian, kecepatan, dan ketepatan dalam menindaklanjuti setiap persoalan masyarakat.

Karena pelayanan terbaik adalah ketika pemerintah hadir sebelum persoalan menjadi besar, bergerak sebelum keluhan menjadi ramai, dan memastikan warga mendapatkan perhatian dari Pemerintah setempat.