Gerak Cepat Wadul Guse, Kelurahan Banjar Sengon Tindak Lanjuti Aduan Listrik Warga

JEMBER, 15 JULI 2026 - Komitmen pelayanan cepat dan responsif kembali ditunjukkan Pemerintah Kabupaten Jember melalui program unggulan Wadul Guse. Menindaklanjuti aduan warga dengan ID Laporan WA.Q.1906261720844 terkait pemadaman listrik, Kelurahan Banjar Sengon, Kecamatan Patrang bergerak cepat melakukan kunjungan lapangan ke rumah pelapor pada Rabu, 15 Juli 2026.

Kunjungan lapangan tersebut dipimpin langsung oleh Lurah Banjar Sengon Sudik Haryono, S.Sos., M.Si., didampingi Sekretaris Kelurahan Arik Riyanto, S.Sos., serta staf kelurahan Joko Suyitno. Kehadiran tim kelurahan ini merupakan bentuk atensi serius terhadap setiap laporan warga yang masuk melalui kanal WhatsApp Wadul Guse, guna memastikan kondisi riil di lapangan dan memberikan solusi.

Dalam pertemuan tersebut, pelapor yang diketahui bernama Moch Saleh memberikan klarifikasi terkait laporannya. Ia menjelaskan bahwa pemadaman listrik di wilayahnya sebenarnya tidak sering terjadi. Namun, saat kejadian pemadaman tiba-tiba tersebut, ia merasa bingung karena tidak mendapatkan informasi sebelumnya.

"Waktu itu saya bingung kok tiba-tiba pemadaman dan tidak sering. Mungkin ada pemberitahuan dari pihak PLN cuma waktu itu saya gak tau, tidak dapat info, saking bingungnya sampai lapor ke kanal Wadul Guse," ungkap Moch Saleh kepada tim kelurahan.

Menanggapi hal tersebut, Lurah Banjar Sengon Sudik Haryono memberikan edukasi dan pendampingan secara humanis kepada warga. Ia menjelaskan prosedur resmi pelaporan gangguan kelistrikan agar warga dapat bertindak cepat dan tepat. Warga diarahkan untuk melakukan laporan mandiri melalui saluran resmi PLN, yakni Call Center PLN 123 dan aplikasi PLN Mobile.

Menurutnya, pelaporan melalui kanal resmi PLN sangat penting karena setiap laporan akan tercatat otomatis dalam sistem PLN dan langsung diteruskan kepada petugas teknik sesuai kewenangan untuk segera ditindaklanjuti. Edukasi ini diharapkan membuat warga lebih paham dan tidak panik jika sewaktu-waktu terjadi gangguan serupa.

Setelah mendapat penjelasan, Moch Saleh mengonfirmasi bahwa kondisi aliran listrik di rumahnya saat ini telah kembali normal, aman, dan menyala dengan stabil. Atas konfirmasi tersebut, aduan warga tersebut dinyatakan selesai dan tuntas. Warga pun menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas gerak cepat Kelurahan Banjar Sengon serta perhatian Gus Bupati melalui program Wadul Guse yang dinilai sangat membantu dan dekat dengan masyarakat. (sgk)