Penguatan Pengelolaan Media Sosial dan Wadul Guse, Kominfo Jember Dorong Kolaborasi Antar-OPD

JEMBER, 05 MEI 2026 - Di tengah tuntutan publik akan layanan cepat dan transparan, Pemerintah Kabupaten Jember terus membenahi cara berkomunikasi dengan warganya. Salah satunya dengan memperkuat peran media sosial dan layanan pengaduan “Wadul Guse” agar lebih responsif dan terintegrasi.

Upaya tersebut diwujudkan melalui kegiatan koordinasi dan penguatan pengelolaan media sosial serta layanan pengaduan “Wadul Guse” yang digelar di Aula Kecamatan Ambulu, Selasa 05 Mei 2026. Kegiatan ini diinisiasi Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Jember sebagai bagian dari peningkatan kualitas layanan informasi publik di lingkungan Organisasi Perangkat Daerah (OPD).

Kegiatan ini diikuti perwakilan pengelola media sosial dari sejumlah OPD dan kecamatan sesuai jadwal yang telah ditentukan. Para peserta mendapatkan pembekalan terkait strategi pengelolaan konten yang tidak hanya informatif, tetapi juga responsif dan selaras dengan prinsip keterbukaan informasi publik.

Selain itu, Diskominfo juga mendorong optimalisasi pemanfaatan platform “Wadul Guse” sebagai kanal pengaduan masyarakat yang cepat, terintegrasi, dan mudah diakses.

Narasumber dari Diskominfo menegaskan bahwa media sosial pemerintah kini memegang peran strategis sebagai jembatan komunikasi dua arah. Tidak lagi sekadar menjadi etalase kegiatan, media sosial dituntut mampu menyerap aspirasi sekaligus merespons keluhan masyarakat secara efektif dan transparan.

Sementara itu, Rohim, pengelola media sosial Kecamatan Umbulsari, menilai kegiatan ini memberikan penguatan kapasitas yang dibutuhkan para admin di tingkat OPD.

“Dari kegiatan ini diharapkan sesama OPD bisa saling support, terutama antarstaf pengelola media sosial di masing-masing instansi. Dengan kerja sama yang baik, informasi yang disampaikan kepada masyarakat bisa lebih cepat, tepat, dan akurat,” ujarnya.

Tak hanya bersifat satu arah, kegiatan ini juga menjadi ruang diskusi terbuka. Para peserta saling berbagi pengalaman dan tantangan dalam mengelola media sosial pemerintah, mulai dari keterbatasan sumber daya, konsistensi konten, hingga kecepatan merespons aduan masyarakat.

Melalui forum ini, diharapkan seluruh OPD di Kabupaten Jember semakin profesional dalam mengelola media sosial sekaligus mampu mengoptimalkan layanan “Wadul Guse” sebagai wujud pelayanan publik yang responsif dan akuntabel.

Pemerintah Kabupaten Jember pun menegaskan komitmennya untuk terus mendorong transformasi digital dalam pelayanan publik, demi mewujudkan tata kelola pemerintahan yang transparan, partisipatif, dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat. (opk)