Relawan dan Pemkab Jember Perkuat Sinergi, Laporan Masyarakat soal Layanan RSU Segera Ditindaklanjuti

JEMBER, 09 JUNI 2026 – Semangat kolaborasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik mewarnai acara silaturahmi bertajuk Relawan Cinta yang digelar di Ruang Praja Mukti, Kantor Pemerintah Kabupaten Jember, Selasa 09 Juni 2026. Kegiatan tersebut menjadi wadah dialog konstruktif antara pemerintah daerah dan berbagai elemen masyarakat untuk menyampaikan aspirasi serta masukan demi pelayanan yang semakin baik.

Pertemuan itu dihadiri Penjabat Sekretaris Daerah (Pj Sekda) Jember Achmad Imam Fauzi bersama sejumlah kepala Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Pemkab Jember. Suasana diskusi berlangsung hangat dengan berbagai masukan yang disampaikan para relawan terkait pelayanan publik.

Salah satu aspirasi disampaikan Koordinator Relawan Wingit, Fuadi, yang mengungkapkan adanya laporan masyarakat mengenai dugaan pungutan di luar ketentuan dalam proses pelayanan pemulangan jenazah di salah satu rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Jember.

Menurut Fuadi, pihaknya menerima sejumlah keluhan dari warga yang berharap pelayanan kepada keluarga pasien yang sedang berduka dapat berlangsung lebih mudah, transparan, dan sesuai aturan yang berlaku. Karena itu, ia meminta pemerintah daerah melakukan penelusuran terhadap informasi yang diterima guna memastikan seluruh layanan berjalan secara profesional dan bebas dari praktik yang merugikan masyarakat.

"Kami menyampaikan aspirasi yang kami terima dari warga agar dapat menjadi bahan evaluasi bersama. Harapannya, pelayanan kepada masyarakat semakin baik, transparan, dan memberikan rasa nyaman bagi keluarga yang sedang menghadapi situasi duka," ujar Fuadi.

Menanggapi masukan tersebut, Pj Sekda Jember Achmad Imam Fauzi menyampaikan apresiasi atas kepedulian para relawan yang turut berperan mengawal kualitas pelayanan publik. Ia menegaskan bahwa setiap laporan yang disampaikan masyarakat akan menjadi perhatian pemerintah daerah untuk ditindaklanjuti sesuai mekanisme yang berlaku.

Menurutnya, pelayanan publik, termasuk layanan kesehatan, harus berjalan sesuai standar dan ketentuan yang telah ditetapkan. Oleh karena itu, Pemkab Jember akan berkoordinasi dengan instansi terkait, termasuk Dinas Kesehatan dan manajemen rumah sakit, guna melakukan verifikasi serta pendalaman terhadap informasi yang disampaikan.

"Kami berterima kasih atas masukan dari rekan-rekan relawan. Pemerintah berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang bersih, profesional, dan berpihak kepada masyarakat. Informasi yang disampaikan akan kami tindaklanjuti agar pelayanan kepada warga terus mengalami perbaikan," tegas Achmad Imam Fauzi.

Melalui komunikasi yang terbuka antara masyarakat dan pemerintah, diharapkan berbagai persoalan yang muncul di lapangan dapat segera diidentifikasi dan diselesaikan. Sinergi tersebut juga menjadi bagian dari upaya bersama untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik serta memastikan setiap warga memperoleh layanan yang mudah, transparan, dan berkeadilan. (fik)