Sosialisasi Penyusunan SKM Tahun 2025

SKM (Survei Kepuasan Masyarakat) adalah alat evaluasi yang digunakan oleh pemerintah untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan.Survei ini dilakukan untuk mengetahui kinerja pelayanan aparatur pemerintah dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Kegiatan sosialisasi penyusunan SKM (Survei Kepuasan Masyarakat) adalah kegiatan pelatihan yang bertujuan untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan kepada peserta dalam melakukan survei kepuasan masyarakat, mengolah data, dan menyusun laporan evaluatif. Pelatihan ini meliputi berbagai aspek, mulai dari konsep indeks kepuasan masyarakat, metode pengumpulan data, penggunaan aplikasiSUKMA-e.

Penyusunan SKM sesuai dengan Peraturan Menteri PANRB No.14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Dalam upaya proses penyusunan hasil Survey Kepuasan Masyarakat, Bagian Organisasi menyelenggarakan Kegiatan penyusunan SKM untuk memberikan arahan teknis terkait isi dari laporan SKM, tanggal dan tempat pengumpulan. Kegiatan ini dilaksanakan pada hari Kamis (5/6), melalui zoom meeting conference. Pelatihan ini diikuti oleh seluruh unit penyelenggara pelayanan publik yang ada di KabupatenJember.

Adapun dokumen yang perlu dikumpulkan terkait Hasil Survey Kepuasan Masyarakat yaitu:

1. Laporan tindak lanjut Survei Kepuasan Masyarakat tahun 2024

2. Laporan Survei Kepuasan Masyarakat semester 1 tahun 2025