Pelayanan Diska di MPP Kaliwates Tuai Apresiasi, Dinilai Cepat hingga Tersedia Pendampingan Psikologis

JEMBER, 04 MEI 2026 – Pelayanan Dispensasi Kawin (Diska) di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kaliwates yang berlokasi di Kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Jember terus menuai respons positif dari masyarakat.

Selain dikenal cepat dan efisien, layanan ini juga dinilai humanis karena menghadirkan pendampingan psikologis bagi warga yang membutuhkan.

Sejumlah masyarakat yang datang untuk mengurus keperluan administrasi mengaku puas dengan kualitas pelayanan yang diberikan. Proses yang sebelumnya identik dengan antrean panjang dan waktu tunggu lama kini berubah menjadi lebih tertata, cepat, dan nyaman.

Salah satu pemohon asal Panti mengaku sangat terbantu dengan adanya layanan Diska di MPP. Menurutnya, petugas tidak hanya sigap dalam memberikan pelayanan, tetapi juga ramah dan komunikatif dalam menjelaskan setiap prosedur.

“Pelayanannya cepat, tidak berbelit-belit, dan petugasnya juga sangat membantu. Kami jadi lebih paham apa saja yang harus dilengkapi,” ujarnya.

Hal senada diungkapkan pemohon asal Bangsalsari yang menilai pelayanan di MPP Kaliwates memberikan pengalaman berbeda dibandingkan sebelumnya. Ia menyebut sistem yang terintegrasi membuat seluruh proses menjadi lebih sederhana dan efisien.

Menariknya, layanan Diska di MPP Kaliwates tidak hanya berfokus pada aspek administrasi, tetapi juga menghadirkan layanan psikologi bagi masyarakat. Pendampingan ini diberikan, khususnya bagi warga yang membutuhkan konsultasi atau mengalami tekanan emosional, sehingga pelayanan yang diberikan tidak hanya menyentuh aspek administratif, tetapi juga sisi kemanusiaan.

Petugas psikologi yang tersedia menyediakan ruang konsultasi yang nyaman dan privat, sehingga masyarakat dapat menyampaikan permasalahan dengan lebih terbuka. Kehadiran layanan ini menjadi nilai tambah yang jarang ditemukan dalam pelayanan publik pada umumnya.

Petugas dari Dinas Sosial dan Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak (Dinsos PPPA), Hafid Wahyudy, menyampaikan bahwa integrasi layanan psikologi dalam Diska merupakan bagian dari upaya memberikan pelayanan yang menyeluruh kepada masyarakat.

“Integrasi layanan psikologi dalam Diska merupakan bagian dari upaya memberikan pelayanan yang menyeluruh kepada masyarakat. Tidak hanya menyelesaikan urusan administrasi, tetapi juga membantu meningkatkan kesejahteraan mental warga,” ujarnya, Senin 04 Mei 2026.

Dengan adanya pelayanan yang cepat, ramah, dan dilengkapi pendampingan psikologis, masyarakat berharap layanan Diska di MPP Kaliwates dapat terus dipertahankan, bahkan ditingkatkan kualitasnya.

Pemerintah Kabupaten Jember berkomitmen untuk terus melakukan inovasi dalam pelayanan publik agar semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat. Kehadiran layanan seperti Diska di MPP Kaliwates menjadi bukti bahwa pelayanan publik kini tidak hanya soal kecepatan, tetapi juga kepedulian terhadap kondisi masyarakat secara menyeluruh. (aiy)