Gandeng Mahasiswa KKN, Kelurahan Bintoro Hadirkan Sosialisasi Layanan Digital Viola BPJS Kesehatan

JEMBER, 01 AGUSTUS 2026 - Semangat transformasi digital pelayanan kesehatan terus digaungkan hingga ke tingkat kelurahan. Pada Jumat, 31 Juli 2026, Pendopo Kelurahan Bintoro menjadi pusat kegiatan sosialisasi program inovatif BPJS Kesehatan bertajuk Viola (Virtual Office Layanan Peserta) yang diinisiasi oleh mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (KKN) Kolaboratif.

Pelaksanaan sosialisasi ini merupakan wujud nyata program kerja wajib dari Pemerintah Kabupaten Jember bagi para mahasiswa KKN tahun 2026. Melalui kegiatan tersebut, mahasiswa KKN Bintoro berupaya mendekatkan pemahaman masyarakat terhadap kemudahan teknologi digital. Dengan demikian, warga tidak perlu lagi datang secara fisik ke kantor BPJS Kesehatan untuk mengurus berbagai keperluan administrasi jaminan sosial.

Program Viola dirancang khusus sebagai kanal layanan tanpa tatap muka yang memanfaatkan media konferensi video (video conference) atau perangkat berbasis internet. Inovasi ini menjawab tantangan mobilitas warga yang sering kali terkendala jarak dan waktu.

Melalui sosialisasi di Pendopo Kelurahan Bintoro, masyarakat mendapatkan pemahaman mendalam bahwa seluruh proses administrasi—mulai dari pendaftaran baru, perubahan data, hingga penanganan pengaduan—kini berada dalam genggaman.

Selain Viola, mahasiswa KKN bersama pihak kelurahan juga memperkenalkan layanan pendukung Pandawa (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp) di nomor 08118165165 yang beroperasi selama 24 jam. Kombinasi kedua layanan ini diharapkan mampu mendongkrak efisiensi pelayanan publik secara menyeluruh di Kelurahan Bintoro.

Lurah Bintoro, Pairi, S.T., M.Si., memberikan apresiasi tinggi terhadap inisiatif para mahasiswa. Menurutnya, transformasi digital sangat esensial untuk memangkas birokrasi konvensional.

"Kami sangat menyambut baik dan memberikan apresiasi tinggi kepada mahasiswa KKN yang telah menggerakkan sosialisasi program Viola di Kelurahan Bintoro ini. Transformasi digital seperti ini sangat esensial untuk memangkas birokrasi konvensional. Warga kami kini tercerahkan bahwa pengurusan administrasi BPJS tidak lagi menuntut mereka datang berdesakan dan mengantre di kantor fisik," ujar Pairi.

Dukungan penuh juga disampaikan oleh jajaran aparatur kelurahan untuk memastikan keberlanjutan pemahaman teknologi di tengah masyarakat. Kepala Seksi Pemberdayaan Masyarakat dan Kesejahteraan Sosial (Kasi PMKS) Kelurahan Bintoro, Assyifa Minggu, S.I.P., menegaskan bahwa pendampingan berkelanjutan menjadi kunci agar masyarakat tidak canggung memanfaatkan teknologi digital kesehatan.

"Kehadiran program Viola dan Pandawa ini adalah wujud nyata pelayanan publik yang inklusif dan adaptif terhadap perkembangan zaman. Kami di seksi PMKS berkomitmen untuk terus mendampingi warga Bintoro agar literasi digital mereka semakin meningkat, sehingga kemudahan akses JKN ini benar-benar dirasakan oleh seluruh lapisan masyarakat tanpa terkecuali," tutur Assyifa.

Acara sosialisasi ditutup dengan sesi diskusi terbuka dan simulasi langsung penggunaan gawai untuk mengakses portal layanan Viola. Sejumlah warga, termasuk tokoh masyarakat dan kader posyandu, tampak aktif mencoba langsung fitur-fitur layanan dengan panduan mahasiswa KKN.

Dengan suksesnya kegiatan ini, kesadaran dan kemandirian masyarakat dalam mengelola administrasi kesehatan diharapkan dapat meningkat. Sinergi antara pemerintah kelurahan, mahasiswa KKN, dan BPJS Kesehatan terbukti mampu menghadirkan solusi pelayanan publik yang modern, cepat, mudah, dan transparan di Kabupaten Jember. (fzr)