Kunjungan Ombudsman RI ke Jember Perkuat Komitmen Peningkatan Pelayanan Publik yang Berkualitas

JEMBER, 6 Agustus 2026 – Pemerintah Kabupaten Jember menerima kunjungan kerja Wakil Ketua Ombudsman Republik Indonesia, Dr. Rahmadi Indra Tektona, S.H., M.H., dalam rangka monitoring dan evaluasi penyelenggaraan pelayanan publik. Kegiatan yang berlangsung selama dua hari, 5–6 Agustus 2026, ini dipusatkan di Pendopo Wahyawibawagraha Kabupaten Jember dan menjadi ajang penguatan sinergi antara Ombudsman RI dengan Pemerintah Kabupaten Jember dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin efektif, transparan, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.

Kunjungan tersebut disambut langsung oleh Bupati Jember Dr. H. Muhammad Fawait, S.E., M.Sc. bersama jajaran Pemerintah Kabupaten Jember. Turut hadir dalam kegiatan tersebut Kepala Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Jember, PENNY ARTHA MEDYA, S.E., Ak., yang menunjukkan dukungan Bagian Organisasi terhadap upaya peningkatan kualitas tata kelola pemerintahan dan pelayanan publik melalui penguatan akuntabilitas, efektivitas organisasi, serta reformasi birokrasi.

Pada sesi pembukaan, Bupati Jember memaparkan berbagai inovasi pelayanan publik yang telah dikembangkan Pemerintah Kabupaten Jember sebagai bentuk komitmen dalam menghadirkan pelayanan yang lebih mudah diakses masyarakat. Berbagai program unggulan tersebut meliputi Universal Health Coverage (UHC), layanan Home Care, Mal Pelayanan Publik (MPP) Mini, layanan administrasi kependudukan melalui Peta Cinta, hingga kanal pengaduan masyarakat Wadul Guse yang beroperasi selama 24 jam. Seluruh inovasi tersebut dirancang untuk memberikan pelayanan yang cepat, mudah, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Dalam kesempatan tersebut, Wakil Ketua Ombudsman RI memberikan apresiasi atas berbagai terobosan yang telah dilakukan Pemerintah Kabupaten Jember. Menurutnya, inovasi pelayanan yang dikembangkan menunjukkan keseriusan pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya di bidang kesehatan, administrasi pemerintahan, dan penanganan pengaduan masyarakat.

Rangkaian kegiatan juga diisi dengan peninjauan langsung ke sejumlah lokasi pelayanan publik, di antaranya RSD dr. Soebandi, UPTD Puskesmas Sumberbaru, MPP Mini Kecamatan Tanggul, serta pelaksanaan layanan Home Care. Kunjungan lapangan tersebut bertujuan untuk melihat secara langsung implementasi pelayanan kepada masyarakat sekaligus memastikan pelayanan telah berjalan sesuai standar pelayanan publik.

Selama dua hari pelaksanaan kegiatan, berbagai isu strategis turut menjadi pembahasan, mulai dari peningkatan kualitas pelayanan publik, penguatan implementasi Undang-Undang Pelayanan Publik, pengembangan sistem pengawasan pelayanan, perluasan akses layanan kesehatan, peningkatan efektivitas pelayanan administrasi di tingkat kecamatan, hingga optimalisasi sistem pengelolaan pengaduan masyarakat. Pembahasan tersebut diharapkan mampu menghasilkan langkah-langkah perbaikan yang berkelanjutan bagi pelayanan publik di Kabupaten Jember.

Kehadiran Kepala Bagian Organisasi, PENNY ARTHA MEDYA, S.E., Ak., menjadi wujud komitmen Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Jember dalam mendukung peningkatan kualitas penyelenggaraan pemerintahan melalui penguatan reformasi birokrasi, pengelolaan kinerja perangkat daerah, serta peningkatan mutu pelayanan publik yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Melalui kunjungan kerja ini, Pemerintah Kabupaten Jember bersama Ombudsman Republik Indonesia mempertegas komitmen untuk terus membangun pelayanan publik yang adaptif, inovatif, dan berkelanjutan. Sinergi yang terjalin diharapkan mampu mendorong terciptanya tata kelola pemerintahan yang semakin baik serta memberikan manfaat nyata bagi masyarakat Kabupaten Jember.(Zee)