Ombudsman Lakukan Penilaian Pelayanan Publik di MPP DPMPTSP Jember

JEMBER, 21 SEPTEMBER 2026 - Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik terus dilakukan di Mal Pelayanan Publik (MPP) DPMPTSP Kabupaten Jember. Senin, 21 September 2026, Ombudsman Republik Indonesia melakukan penilaian terhadap layanan sejumlah perangkat daerah yang hadir di MPP DPMPTSP Kabupaten Jember.

Penilaian tersebut menyasar tiga perangkat daerah yang memberikan pelayanan di MPP, yakni Dinas Pendidikan, Dinas Sosial, serta Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (DPUPR).

Kegiatan penilaian berlangsung dengan pendampingan dan fasilitasi dari Bagian Organisasi Kabupaten Jember. Penilaian ini menjadi bagian dari upaya melihat secara langsung penyelenggaraan pelayanan publik, mulai dari kesiapan layanan, pemenuhan standar pelayanan, hingga bagaimana masyarakat mendapatkan akses pelayanan di MPP.

Kepala DPMPTSP Kabupaten Jember, Isnaini Dwi Susanti, S.H., M.Si., mengatakan bahwa kehadiran Ombudsman menjadi bagian penting dalam mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik di MPP.

“Kami tentu menyambut baik penilaian yang dilakukan oleh Ombudsman. Ini menjadi kesempatan bagi kami bersama perangkat daerah yang memberikan pelayanan di MPP untuk melihat kembali apa saja yang sudah berjalan dengan baik dan apa yang masih perlu ditingkatkan,” ujar Isnaini.

Menurutnya, pelayanan publik harus terus beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat. Karena itu, evaluasi dan penilaian menjadi salah satu bagian penting untuk memastikan pelayanan yang diberikan semakin mudah, jelas, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan.

“Prinsipnya, kami ingin masyarakat mendapatkan pelayanan yang mudah, cepat, transparan, dan nyaman. Masukan dari Ombudsman tentu menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus melakukan perbaikan,” tambahnya.

Penilaian terhadap tiga perangkat daerah tersebut sekaligus menjadi bagian dari komitmen MPP DPMPTSP Kabupaten Jember dalam menghadirkan pelayanan publik yang terintegrasi.

Dengan adanya evaluasi secara berkala, diharapkan setiap perangkat daerah yang memberikan layanan di MPP dapat terus memperkuat kualitas pelayanan dan memastikan kebutuhan masyarakat menjadi perhatian utama dalam setiap proses pelayanan.

Pelayanan publik yang baik bukan hanya tentang hadirnya layanan dalam satu tempat, tetapi juga tentang bagaimana masyarakat merasakan kemudahan dan kepastian saat mendapatkan pelayanan. (mat)