Permudah Urusan JKN Tanpa Antre, Warga Baratan Antusias Sambut Sosialisasi Viola BPJS Kesehatan

JEMBER, 01 AGUSTUS 2026 — Mahasiswa KKN Kolaboratif #5 Desa Cinta Jember 2026 bersama jajaran Pemerintah Kelurahan Baratan sukses menyelenggarakan sosialisasi program inovatif BPJS Kesehatan bertajuk Viola (Virtual Office Layanan Peserta). Kegiatan ini berlangsung di Pendopo Kelurahan Baratan, Kecamatan Patrang, pada Jumat, 31 Juli 2026.

Sosialisasi ini merupakan bagian dari pilar program kerja wajib yang dicanangkan oleh Pemerintah Kabupaten Jember bagi para mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (KKN) tahun 2026. Acara tersebut mendapat sambutan antusias dari masyarakat setempat, khususnya warga lanjut usia dan para kader posyandu yang memadati lokasi sejak pagi hari.

Dalam pemaparannya, tim mahasiswa KKN menjelaskan secara komprehensif latar belakang dan fungsi utama dari layanan Viola. Inovasi ini merupakan kanal pelayanan tanpa tatap muka dari BPJS Kesehatan yang memanfaatkan media video conference dan perangkat daring. Melalui Viola, peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kini dapat mengurus administrasi kepesertaan tanpa perlu keluar rumah atau mengantre di kantor cabang.

Kehadiran program Viola dinilai menjadi solusi efektif bagi warga Kelurahan Baratan. Selama ini, kendala jarak, waktu, dan mobilitas sering menjadi hambatan utama ketika warga hendak mengubah data kepesertaan, mendaftar baru, atau menambah anggota keluarga. Kendala tersebut kini dapat diselesaikan melalui perangkat komunikasi yang terhubung secara virtual langsung dengan petugas BPJS Kesehatan.

Tak hanya Viola, mahasiswa KKN bersama perangkat kelurahan juga memperkenalkan layanan PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp) yang dapat diakses 24 jam melalui nomor 08118165165. Kombinasi kedua layanan digital ini memberikan fleksibilitas penuh bagi peserta JKN untuk memilih kanal yang sesuai dengan tingkat literasi digital mereka.

Plt. Lurah Baratan, Denny Wijiyati, S.A.P., mengapresiasi tinggi inisiatif dan kerja keras para mahasiswa KKN Kolaboratif #5.

"Program ini sangat membantu masyarakat kami di Kelurahan Baratan karena warga kini tidak perlu lagi jauh-jauh datang mengantre ke kantor BPJS hanya untuk pengurusan administrasi. Cukup dari rumah atau didampingi di kelurahan, urusan JKN bisa selesai dengan mudah, cepat, dan efisien," ujar Denny.

Ia menambahkan bahwa sinergi antara pemerintah kelurahan, mahasiswa KKN, dan BPJS Kesehatan merupakan kunci utama mewujudkan pelayanan publik yang prima dan inklusif di tingkat akar rumput. Denny pun berharap edukasi ini dapat diteruskan oleh warga yang hadir kepada tetangga dan kerabat di lingkungan masing-masing.

Acara ditutup dengan sesi simulasi interaktif. Warga dipandu langsung oleh mahasiswa KKN untuk mencoba mengakses fitur layanan digital menggunakan gawai dan laptop. Antusiasme peserta terlihat dari banyaknya pertanyaan seputar prosedur pengaktifan kembali kepesertaan nonaktif serta tata cara perpindahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP).

Melalui kegiatan ini, tingkat literasi digital dan kesadaran masyarakat Kelurahan Baratan terhadap pentingnya keaktifan kepesertaan JKN diharapkan semakin meningkat, sejalan dengan visi Kabupaten Jember yang maju, cerdas, dan sejahtera. (fzr)