Program Viola Hadir di Sidomekar, Warga Bisa Konsultasi Lewat Zoom Tanpa ke Kantor BPJS

JEMBER, 29 JULI 2026 – Program Virtual Office Layanan Peserta (Viola) dilaksanakan pada Rabu, 29 Juli 2026 di Balai Desa Sidomekar, Kecamatan Semboro. Kegiatan ini menjadi salah satu bentuk inovasi pelayanan administrasi BPJS Kesehatan yang memanfaatkan teknologi digital untuk memudahkan masyarakat dalam mendapatkan informasi dan layanan tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS.

Pelaksanaan kegiatan difasilitasi oleh mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (KKN) yang sedang menjalankan pengabdian di Desa Sidomekar. Melalui program ini, masyarakat diberikan kesempatan untuk melakukan konsultasi, tanya jawab, serta menyampaikan berbagai kendala terkait kepesertaan BPJS Kesehatan secara langsung melalui sambungan Zoom yang terhubung dengan petugas BPJS.

Sebanyak 20 warga mengikuti kegiatan tersebut, termasuk salah satu ASN Kecamatan Semboro, Ahmad Fahzumi. Warga tampak antusias memanfaatkan layanan ini karena dapat memperoleh penjelasan langsung dari petugas BPJS tanpa harus menempuh perjalanan ke kantor BPJS.

Program Viola melayani berbagai kebutuhan administrasi kepesertaan, di antaranya pendaftaran baru peserta PBPU Mandiri, PNS, TNI, dan Polri, perubahan segmen peserta menjadi PBPU Mandiri, penambahan anggota keluarga, perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), serta penyampaian keluhan atau pengaduan yang akan ditindaklanjuti oleh pihak BPJS Kesehatan.

Kegiatan berlangsung dengan pendampingan dari mahasiswa KKN yang membantu warga mengoperasikan aplikasi Zoom, mengatur antrean konsultasi, serta memastikan setiap peserta dapat menyampaikan pertanyaan dan memperoleh jawaban dengan baik.

Salah satu peserta, Ahmad Fahzumi yang merupakan ASN Kecamatan Semboro, mengapresiasi pelaksanaan program tersebut karena dinilai sangat membantu masyarakat, terutama warga yang memiliki keterbatasan waktu, biaya transportasi, atau akses menuju kantor BPJS.

“Program Viola ini sangat bermanfaat bagi masyarakat. Warga yang biasanya harus datang ke kantor BPJS sekarang bisa berkonsultasi langsung dari balai desa melalui Zoom dan dijawab langsung oleh petugas BPJS. Ini tentu menghemat waktu, tenaga, dan biaya. Saya berharap program seperti ini bisa terus dilaksanakan karena benar-benar memudahkan masyarakat dalam mengurus berbagai kebutuhan BPJS,” ujar Ahmad Fahzumi.

Ia juga memberikan apresiasi kepada mahasiswa KKN yang telah membantu pelaksanaan kegiatan sehingga warga yang belum terbiasa menggunakan teknologi tetap dapat mengikuti layanan dengan lancar.

Melalui Program Viola, diharapkan akses masyarakat terhadap layanan BPJS Kesehatan menjadi semakin mudah, cepat, dan inklusif. Kehadiran layanan digital di tingkat desa juga diharapkan mampu meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai hak dan kewajiban sebagai peserta BPJS Kesehatan sekaligus memperkuat pelayanan publik berbasis teknologi di wilayah Kecamatan Semboro. (maf)