SIMPLE-WA Kaliwates: 300 Layanan Administrasi Kependudukan hingga Agustus 2026, Wujud Pelayanan Publik yang Makin Mudah dan Dekat dengan Warga

KALIWATES — Komitmen Kelurahan Kaliwates dalam menghadirkan pelayanan publik yang mudah, cepat, praktis, dan responsif terus diperkuat melalui inovasi SIMPLE-WA (Sistem Pelayanan Melalui WhatsApp). Inovasi ini menjadi salah satu upaya Kelurahan Kaliwates untuk mendekatkan pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat, sehingga warga dapat memperoleh informasi maupun mengajukan kebutuhan pelayanan cukup melalui komunikasi WhatsApp, tanpa harus selalu datang langsung ke kantor kelurahan.

Berdasarkan rekapitulasi pelayanan selama periode Januari hingga Agustus 2026, hingga tanggal 01 September 2026, SIMPLE-WA Kelurahan Kaliwates telah melayani sebanyak 300 permohonan administrasi kependudukan. Jumlah tersebut mencakup enam jenis layanan, yakni Kartu Keluarga (KK) sebanyak 91 layanan, KTP sebanyak 42 layanan, Kartu Identitas Anak (KIA) sebanyak 8 layanan, Surat Pindah (SP) sebanyak 6 layanan, Akta Kelahiran sebanyak 57 layanan, serta Akta Kematian sebanyak 96 layanan.

Jika dilihat berdasarkan proporsinya, Akta Kematian menjadi layanan dengan jumlah permohonan tertinggi, yakni 96 layanan atau sekitar 32 persen dari total pelayanan. Berikutnya adalah Kartu Keluarga sebanyak 91 layanan (30,3 persen), Akta Kelahiran 57 layanan (19 persen), KTP 42 layanan (14 persen), KIA 8 layanan (2,7 persen), dan Surat Pindah 6 layanan (2 persen). Data tersebut sekaligus menunjukkan bahwa kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan administrasi kependudukan cukup beragam dan SIMPLE-WA telah dimanfaatkan untuk berbagai keperluan dokumen kependudukan.

Lurah Kaliwates Abdul Khamil, S.Si., S.Sos., MM., mengatakan bahwa digitalisasi pelayanan melalui SIMPLE-WA bukan sekadar memanfaatkan teknologi komunikasi, tetapi merupakan bagian dari upaya membangun pelayanan pemerintahan yang semakin dekat dengan masyarakat.

“Kami ingin pelayanan di Kelurahan Kaliwates benar-benar hadir untuk masyarakat. SIMPLE-WA kami dorong agar warga mendapatkan kemudahan dalam memperoleh informasi dan mengurus kebutuhan administrasi kependudukan tanpa harus menghadapi proses yang rumit. Prinsipnya sederhana, pelayanan harus mudah, cepat, responsif, dan tetap dapat dipertanggungjawabkan,” ujar Abdul Khamil.

Menurutnya, capaian 300 layanan selama delapan bulan merupakan bagian penting dari proses evaluasi sekaligus menjadi motivasi bagi jajaran Kelurahan Kaliwates untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Ke depan, inovasi tersebut diharapkan semakin dikenal dan dimanfaatkan masyarakat, terutama bagi warga yang memiliki keterbatasan waktu, kesulitan datang langsung ke kantor kelurahan, maupun membutuhkan informasi awal sebelum mengurus dokumen administrasi.

Sementara itu, Kasi Pem & Pelayanan Umum Kelurahan Kaliwates Budiono, S.AP., menjelaskan bahwa SIMPLE-WA dirancang untuk memberikan akses komunikasi pelayanan yang lebih praktis. Warga dapat menghubungi petugas melalui WhatsApp untuk menyampaikan kebutuhan pelayanan, memperoleh informasi mengenai persyaratan, serta mendapatkan arahan terkait proses administrasi yang diperlukan.

“Kami berusaha memberikan respons sebaik dan secepat mungkin terhadap setiap pesan yang masuk. Masyarakat tidak perlu ragu untuk bertanya terlebih dahulu mengenai persyaratan atau jenis pelayanan yang dibutuhkan. Dengan SIMPLE-WA, kami ingin memberikan kepastian informasi sehingga warga dapat mempersiapkan dokumen dengan benar dan pelayanan menjadi lebih efektif,” jelas Budiono.

Ia menambahkan, keberadaan SIMPLE-WA juga membantu membangun komunikasi dua arah antara pemerintah kelurahan dengan masyarakat. Pelayanan tidak lagi semata-mata berlangsung ketika warga datang ke loket, tetapi dapat diawali dari komunikasi digital yang lebih fleksibel. Meski demikian, proses pelayanan tetap diarahkan sesuai ketentuan administrasi yang berlaku dan kebutuhan verifikasi dokumen.

Capaian pelayanan Januari–Agustus 2026 tersebut menjadi gambaran bahwa transformasi pelayanan publik di tingkat kelurahan dapat dilakukan melalui inovasi yang sederhana namun memiliki manfaat langsung bagi masyarakat. SIMPLE-WA sekaligus menjadi sarana untuk memperkuat prinsip pelayanan publik yang mudah diakses, cepat merespons, praktis, transparan, aman, dan terpercaya.

Dengan semangat “Cukup Japri – Pelayanan Lebih Mudah”, Kelurahan Kaliwates mengajak masyarakat memanfaatkan kanal pelayanan tersebut secara bijak dan aktif berkomunikasi apabila membutuhkan informasi maupun layanan administrasi kependudukan.

📱 SIMPLE-WA KELURAHAN KALIWATES
Nomor WhatsApp: 0821-3261-9684
a.n. Budiono, S.AP. — Kasi Pem & Pelayanan Umum Kelurahan Kaliwates

Kelurahan Kaliwates — Melayani, Melindungi, Mengayomi.