Tak Bisa Mengurus Sendiri, Kelurahan Kepatihan Hadir Bantu Pengurusan e-KTP Warga Korban Kecelakaan

Kelurahan Kepatihan kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang cepat, responsif, dan berpihak kepada masyarakat. Berawal dari aduan masyarakat melalui layanan Wadul Gus'e dengan ID WA.Q.3107261723280 yang diterima pada 2 Agustus 2026, Kelurahan Kepatihan segera menindaklanjuti laporan dari Bapak Edi Purnomo, warga RT 002 RW 023, Kelurahan Kepatihan, Kecamatan Kaliwates.

Dalam laporannya disampaikan bahwa e-KTP milik beliau hilang. Namun, karena mengalami patah kaki akibat kecelakaan, beliau tidak dapat berjalan maupun mengurus sendiri proses penerbitan kembali e-KTP ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil).

Menindaklanjuti laporan tersebut, Kelurahan Kepatihan segera berkoordinasi dengan Dispendukcapil Kabupaten Jember agar proses penerbitan kembali e-KTP dapat difasilitasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Sebagai bentuk pelayanan jemput bola, Kasi PMKS Kelurahan Kepatihan, Bapak Hatta Fathoni, didampingi Ketua RT 002 RW 023, Bapak Vega, mendatangi langsung kediaman Bapak Edi Purnomo pada Kamis, 6 Agustus 2026, pukul 14.02 WIB.

Kunjungan tersebut untuk mengantarkan e-KTP yamg sudah dicetak ulang oleh dukcapil.Alhamdulillah proses pelayanan dapat berjalan dengan cepat dan tepat meskipun warga yang bersangkutan memiliki keterbatasan mobilitas.

Langkah ini menjadi bukti nyata bahwa pelayanan publik tidak hanya dilakukan dari balik meja, tetapi juga hadir langsung di tengah masyarakat yang membutuhkan. Melalui sinergi antara Kelurahan Kepatihan, Dispendukcapil Kabupaten Jember, perangkat wilayah, serta layanan pengaduan Wadul Gus'e, setiap aduan warga dapat ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan humanis.

Kelurahan Kepatihan akan terus berkomitmen menghadirkan pelayanan administrasi kependudukan yang inklusif dan mudah diakses oleh seluruh masyarakat. Karena bagi kami, setiap warga memiliki hak yang sama untuk memperoleh pelayanan terbaik tanpa terkendala kondisi fisik maupun situasi yang sedang dihadapi. Pelayanan yang hadir hingga ke rumah warga merupakan wujud nyata bahwa pemerintah selalu berupaya memastikan tidak ada masyarakat yang tertinggal dalam memperoleh hak-hak administrasi kependudukan.