Tingkatkan Kualitas Layanan, Kelurahan Tegalgede Gelar Monitoring dan Evaluasi Pelayanan Umum

Jember – Kelurahan Tegalgede terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui kegiatan monitoring dan evaluasi pelayanan umum yang dilaksanakan pada Kamis (16/4/2026). Kegiatan tersebut berlangsung di ruang pelayanan Kelurahan Tegalgede dengan melibatkan seluruh unsur terkait.

Monitoring dipimpin langsung oleh Lurah Tegalgede, Shierley Aisyah, S.T., M.M., didampingi Sekretaris Kelurahan (Sekkel) Tegalgede, Suripto. Turut hadir dalam kegiatan tersebut staf bagian pelayanan umum, yakni Dimas Panji Saputro, Madyta Ikasari, dan Dimas Agung Saputra.

Kegiatan ini bertujuan untuk memastikan pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat berjalan sesuai standar serta terus mengalami peningkatan kualitas. Dalam pelaksanaannya, dilakukan evaluasi terhadap proses pelayanan administrasi, kecepatan pelayanan, serta sikap petugas dalam melayani masyarakat.

Lurah Tegalgede, Shierley Aisyah, dalam arahannya menegaskan pentingnya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Ia mengingatkan seluruh staf agar selalu mengedepankan sikap ramah, responsif, dan profesional dalam setiap proses pelayanan.

“Pelayanan publik adalah wajah dari pemerintah. Oleh karena itu, saya minta seluruh staf untuk terus menjaga kualitas pelayanan dan memberikan yang terbaik bagi masyarakat,” ujarnya.

Selain itu, ia juga menekankan pentingnya kedisiplinan dan ketelitian dalam bekerja, agar tidak terjadi kesalahan administrasi yang dapat merugikan masyarakat. Evaluasi ini juga menjadi sarana untuk menampung masukan serta melakukan perbaikan berkelanjutan terhadap sistem pelayanan yang ada.

Dari hasil monitoring yang dilakukan, pelayanan di Kelurahan Tegalgede dinilai berjalan dengan baik. Masyarakat yang datang untuk mengurus berbagai keperluan administrasi mengaku merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh petugas.

Salah satu warga menyampaikan bahwa proses pelayanan berlangsung cepat, jelas, dan tidak berbelit-belit. Hal ini menunjukkan adanya komitmen nyata dari aparatur Kelurahan Tegalgede dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.

Melalui kegiatan monitoring dan evaluasi ini, diharapkan kualitas pelayanan publik di Kelurahan Tegalgede dapat terus meningkat serta mampu memenuhi harapan masyarakat secara optimal.