Warga Keluhkan Pembuatan KTP Dipersulit dan Adanya Calo, Camat Umbulsari Tegaskan Pelayanan Gratis dan Mudah

JEMBER, 23 MEI 2026 – Kegiatan Bunga Desaku Mini yang digelar Pemerintah Kabupaten Jember melalui Bagian Kesejahteraan Rakyat di Kecamatan Umbulsari menjadi ruang terbuka bagi masyarakat untuk menyampaikan berbagai persoalan pelayanan publik secara langsung kepada pemerintah. Salah satu persoalan yang mencuat dalam sesi dialog ialah terkait pelayanan administrasi kependudukan, khususnya pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP).

Dalam kegiatan yang berlangsung di Desa Sidorejo, Desa Mundurejo, dan Desa Sukoreno tersebut, sejumlah warga mengaku masih menemukan adanya praktik percaloan serta kesan dipersulit saat mengurus pembuatan KTP. Keluhan itu disampaikan langsung oleh masyarakat saat sesi tanya jawab bersama jajaran pemerintah daerah dan instansi terkait.

Menanggapi hal tersebut, Camat Umbulsari, Prihan Jadid, menegaskan bahwa saat ini proses pembuatan KTP sudah semakin mudah dan dapat langsung diproses di kantor kecamatan tanpa harus melalui pihak ketiga atau calo.

“Hari ini pembuatan KTP sangat mudah, Ibu. Njenengan datang langsung ke kecamatan sudah bisa diproses,” ujar Prihan Jadid di hadapan masyarakat peserta kegiatan.

Ia juga meminta masyarakat untuk tidak takut melapor apabila menemukan oknum yang mempersulit pelayanan administrasi kependudukan maupun meminta imbalan tertentu dalam proses pengurusan dokumen. “Kalau ada yang dipersulit, ibu bisa datang ke saya langsung,” tegasnya.

Pernyataan tersebut mendapat respons positif dari masyarakat yang hadir. Warga berharap pelayanan administrasi kependudukan di wilayah Kecamatan Umbulsari dapat terus diperbaiki sehingga masyarakat tidak lagi mengalami kendala dalam pengurusan dokumen penting seperti KTP maupun Kartu Keluarga.

Kegiatan Bunga Desaku Mini sendiri menjadi salah satu upaya Pemerintah Kabupaten Jember untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat sekaligus membuka ruang komunikasi secara langsung antara warga dengan pemerintah. Selain membahas administrasi kependudukan, masyarakat juga menyampaikan berbagai pertanyaan terkait pelayanan kesehatan, pendidikan, hingga bantuan sosial.

Program ini dihadiri berbagai unsur lintas sektor, mulai dari pihak Kecamatan Umbulsari, Puskesmas, RSUD Balung, RSUD dr. Soebandi Jember, hingga sejumlah OPD terkait. Kehadiran berbagai instansi tersebut diharapkan mampu memberikan solusi cepat terhadap persoalan yang dihadapi masyarakat di lapangan.

Melalui forum seperti Bunga Desaku Mini, pemerintah berharap masyarakat semakin aktif menyampaikan aspirasi maupun keluhan agar pelayanan publik dapat terus dibenahi secara terbuka, cepat, dan tepat sasaran. (opk)