Transformasi Digital JKN: Mahasiswa KKN Kolaboratif Bintoro Sosialisasi Program VIOLA Bebaskan Warga dari Antrean Kantor

Semangat transformasi digital pelayanan kesehatan terus digaungkan di tingkat kelurahan. Pada Jumat, 31 Juli 2026, Pendopo Kelurahan Bintoro menjadi pusat kegiatan sosialisasi program inovatif BPJS Kesehatan bertajuk VIOLA (Virtual Office Layanan Peserta) yang diinisiasi oleh mahasiswa KKN Kolaboratif.

​Pelaksanaan sosialisasi ini merupakan bagian dari wujud nyata program kerja wajib dari Pemerintah Kabupaten Jember bagi para mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (KKN) tahun 2026. Melalui kegiatan ini, mahasiswa KKN Bintoro berupaya mendekatkan pemahaman masyarakat terhadap kemudahan teknologi digital, di mana warga kini tidak perlu lagi datang secara fisik ke kantor BPJS Kesehatan untuk mengurus berbagai keperluan administrasi jaminan sosial mereka.

Program VIOLA dirancang khusus sebagai kanal layanan tanpa tatap muka yang memanfaatkan media video conference atau perangkat berbasis internet. Inovasi ini menjawab tantangan mobilitas warga yang sering kali terkendala jarak dan waktu saat harus mendatangi kantor cabang BPJS Kesehatan. Dengan hadirnya program ini di Pendopo Kelurahan Bintoro, masyarakat diberikan pemahaman mendalam bahwa seluruh proses administrasi mulai dari pendaftaran baru, perubahan data, hingga penanganan pengaduan kini berada dalam genggaman.

​Selain VIOLA, jajaran KKN bersama pihak kelurahan juga memperkenalkan layanan pendukung PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp) di nomor 08118165165 yang beroperasi 24 jam penuh. Kombinasi kedua layanan ini diharapkan mampu mendongkrak efisiensi pelayanan publik secara menyeluruh di Kelurahan Bintoro.

​"Kami sangat menyambut baik dan memberikan apresiasi tinggi kepada mahasiswa KKN yang telah menggerakkan sosialisasi program VIOLA di Kelurahan Bintoro ini. Transformasi digital seperti ini sangat esensial untuk memangkas birokrasi konvensional. Warga kami kini tercerahkan bahwa pengurusan administrasi BPJS tidak lagi menuntut mereka harus datang berdesakan dan mengantre di kantor fisik." — Pairi S.T., M.Si., Lurah Bintoro

​Dukungan penuh juga disampaikan oleh jajaran aparatur kelurahan dalam memastikan keberlanjutan pemahaman teknologi di tengah masyarakat. Kasi PMKS Kelurahan Bintoro, Assyifa Minggu S.I.P., menegaskan bahwa pendampingan secara berkelanjutan menjadi kunci agar masyarakat tidak canggung dalam memanfaatkan teknologi digital kesehatan.

​"Kehadiran program VIOLA dan PANDAWA ini adalah wujud nyata pelayanan publik yang inklusif dan adaptif terhadap perkembangan zaman. Kami di seksi PMKS berkomitmen untuk terus mendampingi warga Bintoro agar literasi digital mereka semakin meningkat, sehingga kemudahan akses JKN ini benar-benar dirasakan oleh seluruh lapisan masyarakat tanpa terkecuali." — Assyifa Minggu S.I.P., Kasi PMKS Bintoro

​Acara sosialisasi di Pendopo Kelurahan Bintoro ini ditutup dengan sesi diskusi terbuka dan simulasi langsung penggunaan gawai untuk mengakses portal layanan VIOLA. Sejumlah warga, termasuk tokoh masyarakat dan kader posyandu, tampak aktif mencoba langsung fitur-fitur yang dipandu oleh mahasiswa KKN.

​Dengan suksesnya kegiatan ini di Kelurahan Bintoro pada Jumat (31/7/2026), diharapkan kesadaran dan kemandirian masyarakat dalam mengelola administrasi kesehatan semakin meningkat. Sinergi antara pemerintah kelurahan, mahasiswa KKN, dan BPJS Kesehatan terbukti mampu menghadirkan solusi pelayanan publik yang modern, cepat, mudah, dan transparan di Kabupaten Jember. (fzr)