Dinsos PPPA Kabupaten Jember Siapkan Layanan Pengaduan 24 Jam Melalui Tim Reaksi Cepat

​KOTA BATU, 16 SEPTEMBER 2026 – Penanganan aduan masyarakat secara cepat dan responsif menjadi salah satu fokus utama Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak (Dinsos PPPA) Kabupaten Jember dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Langkah strategis ini mengemuka dalam Kegiatan Desk Verifikasi Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Kabupaten/Kota Se-Jawa Timur Tahun 2026 yang digelar di Aula Instansi Perikanan Budidaya (IPB) Punten, Kota Batu, Selasa 15 September 2026.

​Sebagai salah satu dari lima Perangkat Daerah Prioritas di Kabupaten Jember, Dinsos PPPA Jember terus memantapkan berbagai sarana penunjang operasional, termasuk penguatan legalitas Tim Reaksi Cepat (TRC). Tim ini dirancang untuk mengelola layanan pengaduan 24 jam penuh agar setiap laporan masalah sosial dan perlindungan anak dari masyarakat dapat langsung ditindaklanjuti secara sistematis.

​Kepala Sub Bagian (Kasubag) Umum dan Kepegawaian Dinsos PPPA Kabupaten Jember, Yeni Dwi Yanti, S.E., M.Si., menyampaikan bahwa penguatan sistem pengaduan dan inovasi di lapangan merupakan kunci utama dalam menghadirkan negara di tengah masyarakat.

​"Layanan sosial membutuhkan kecepatan penanganan dan kepastian respons. Melalui penetapan Surat Keputusan Tim Reaksi Cepat dan penyempurnaan fasilitas pendukung inovasi, kami ingin memastikan bahwa masyarakat Jember mendapatkan penanganan pengaduan yang sigap selama 24 jam. Kami tidak hanya melengkapi berkas administrasi evaluasi, tetapi sungguh-sungguh memperkuat sistem kerja agar pelayanan di lapangan dan UPTD semakin efektif," ungkap Yeni.

​Selain penguatan tim pengaduan cepat, Dinsos PPPA Jember bersama pendampingan Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Jember juga tengah melengkapi dokumentasi laporan aktivitas lapangan serta menyajikan data dukung pelayanan publik secara terstruktur demi menyongsong tahapan evaluasi berikutnya.

Melalui berbagai komitmen dan langkah konkrit tersebut, Dinsos PPPA Jember optimistis dapat meraih hasil evaluasi kinerja yang maksimal sekaligus mewujudkan pelayanan publik yang prima bagi seluruh warga Jember. (ysf)