Layanan Wadul Guse Tetap Beroperasi 24 Jam di Tengah Cuti Lebaran 2026

JEMBER, 23 MARET 2026 - Layanan pengaduan masyarakat "Wadul Guse" di Kabupaten Jember dipastikan tetap beroperasi penuh selama masa libur panjang dan cuti bersama Hari Raya Idulfitri 1447 Hijriah. Hingga memasuki periode mudik tahun ini, sistem tersebut tercatat telah mengantongi belasan ribu laporan warga.

Berdasarkan data terbaru per 23 Maret 2026, total laporan yang masuk ke kanal Wadul Guse mencapai 14.927 aduan. Cakupan laporan tersebut bervariasi, mulai dari keluhan infrastruktur, kendala layanan administrasi, sektor kesehatan, bantuan sosial, hingga situasi tanggap darurat.

Muhammad Fawait, atau yang akrab disapa Gus Fawait, menegaskan bahwa momentum libur panjang tidak boleh menjadi penghalang bagi pemerintah dalam melayani masyarakat. Menurutnya, kehadiran layanan ini justru menjadi krusial di tengah meningkatnya potensi kebutuhan warga saat Lebaran.

"Pelayanan kepada masyarakat tidak boleh terhenti hanya karena momentum libur panjang. Justru saat masa Lebaran seperti ini, potensi keluhan dan permintaan bantuan meningkat, sehingga kehadiran Wadul Guse menjadi sangat penting," ujar Gus Fawait dalam keterangannya, Senin 23 Maret 2026.

Ia juga menambahkan bahwa setiap laporan yang masuk akan ditangani secara cepat, tepat, dan terukur melalui sistem yang beroperasi 24 jam penuh tanpa jeda.

Guna menjaga performa layanan di tengah masa cuti aparatur sipil negara (ASN), manajemen Wadul Guse menerapkan sistem kerja bergiliran (shift) bagi petugas siaga. Para petugas bertugas memantau setiap aduan secara real-time untuk kemudian dikoordinasikan langsung dengan perangkat daerah terkait.

Langkah ini diambil agar masyarakat Jember tetap mendapatkan kepastian solusi meski sebagian besar aktivitas perkantoran pemerintah sedang libur. Operasional yang kontinu ini sekaligus menjadi bukti transformasi pelayanan publik di Jember yang kian responsif dan adaptif.

Melalui komitmen "pelayanan tidak pernah libur", Wadul Guse diharapkan mampu menjadi ruang aspirasi yang menjamin kesejahteraan warga tetap menjadi prioritas utama, bahkan di hari raya.