Ombudsman RI Soroti Inovasi Home Care Jember, Layanan Kesehatan Jemput Bola Dinilai Efektif

JEMBER, 06 AGUSTUS 2026 – Program Home Care yang dikembangkan Pemerintah Kabupaten Jember mendapat perhatian dari Wakil Ketua Ombudsman RI, Rahmadi Indra, saat melakukan kunjungan kerja ke Jember, Rabu 05 Agustus 2026. Program layanan kesehatan berbasis kunjungan ke rumah itu dinilai menjadi inovasi pelayanan publik yang mampu menjangkau masyarakat yang selama ini mengalami kesulitan mengakses fasilitas kesehatan.

Dalam agenda tersebut, Rahmadi bersama Bupati Jember Muhammad Fawait meninjau langsung pelaksanaan layanan Home Care di Kecamatan Sumberbaru. Mereka melihat proses pelayanan yang diberikan tenaga kesehatan kepada warga, mulai dari pemeriksaan kesehatan hingga pendampingan medis yang dilakukan langsung di rumah pasien.

Menurut Rahmadi, konsep pelayanan jemput bola seperti Home Care merupakan langkah nyata pemerintah daerah dalam menghadirkan pelayanan publik yang lebih inklusif. Kehadiran tenaga kesehatan di rumah warga dinilai mampu memangkas hambatan akses layanan, khususnya bagi lansia, penyandang disabilitas, maupun masyarakat dengan keterbatasan mobilitas.

"Pelayanan publik harus mampu menjangkau masyarakat, bukan hanya menunggu masyarakat datang. Inovasi seperti Home Care menjadi contoh bagaimana layanan kesehatan bisa hadir lebih dekat dengan kebutuhan warga," ujarnya.

Rahmadi menegaskan, Ombudsman RI terus mendorong setiap pemerintah daerah menghadirkan pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Menurutnya, kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari kelengkapan fasilitas, tetapi juga dari kemudahan masyarakat memperoleh layanan secara cepat, tepat, dan tanpa hambatan.

Ia menilai Home Care menjadi salah satu implementasi pelayanan publik yang sejalan dengan semangat Gerakan Nasional Pelayanan Publik (GNPP), yakni menghadirkan layanan yang adaptif, responsif, dan memberi manfaat langsung kepada masyarakat.

Sementara itu, Bupati Jember Muhammad Fawait mengatakan, program Home Care merupakan bagian dari komitmen pemerintah daerah dalam memastikan seluruh masyarakat memperoleh pelayanan kesehatan secara merata. Melalui program tersebut, tenaga kesehatan dapat memberikan pelayanan langsung kepada warga yang tidak memungkinkan datang ke puskesmas atau rumah sakit.

Pemkab Jember berharap penguatan layanan Home Care dapat meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan sekaligus memperluas jangkauan pelayanan bagi kelompok masyarakat yang membutuhkan perhatian khusus.

Kunjungan Ombudsman RI tersebut diharapkan menjadi motivasi bagi Pemerintah Kabupaten Jember untuk terus mengembangkan inovasi pelayanan publik yang lebih mudah diakses, efektif, dan berpihak kepada kepentingan masyarakat. (gfr)