PPID Kabupaten Jember Kantongi Skor Kepuasan 4,89, Tertinggi dari Masyarakat

Jember – Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) Kabupaten Jember kembali menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan informasi publik yang berkualitas. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Pengguna pada Dashboard Survei Kepuasan Pengguna per 28 Juli 2026, aplikasi PPID Kabupaten Jember memperoleh skor kepuasan 4,89 dari skala 5, yang masuk dalam kategori sangat memuaskan.

Hasil ini dihimpun dari 481 responden yang memberikan penilaian terhadap layanan PPID Kabupaten Jember. Rinciannya, sebanyak 93,56% responden menyatakan sangat puas, 4,37% menyatakan puas, 0,83% menyatakan cukup puas, 0,83% menyatakan tidak puas, dan 0,42% menyatakan sangat tidak puas. Dominasi penilaian positif ini mencerminkan tingginya tingkat kepercayaan masyarakat terhadap layanan informasi publik yang diberikan.

Tingginya capaian tersebut menunjukkan bahwa layanan PPID Kabupaten Jember dinilai semakin mudah diakses, responsif, dan mampu memenuhi kebutuhan informasi publik secara cepat dan terbuka. Kemudahan akses informasi serta upaya peningkatan layanan yang terus dilakukan menjadi faktor pendorong utama tingginya kepuasan pengguna. Sejumlah responden turut menyampaikan apresiasi melalui kolom komentar, salah satunya menyebut aplikasi PPID Kabupaten Jember sudah sangat baik dan memudahkan mereka dalam mengakses informasi.

Perwakilan Bidang Aspirasi dan Layanan Informasi Publik Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Jember, Seviana, mengatakan bahwa hasil survei ini menjadi motivasi bagi PPID untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

“Kami berusaha terus meningkatkan layanan PPID agar menjadi lebih baik. Keterbukaan informasi publik masih jadi prioritas bagi kami,” ujar Seviana.

Ia menambahkan, berbagai masukan dan saran yang disampaikan masyarakat melalui survei akan menjadi bahan evaluasi penting dalam pengembangan layanan ke depan, agar semakin cepat, transparan, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

Melalui capaian ini, PPID Kabupaten Jember menegaskan komitmennya untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan informasi publik, baik dari sisi kecepatan layanan, kemudahan akses, maupun kualitas konten yang disajikan. Langkah ini sejalan dengan upaya Pemerintah Kabupaten Jember mewujudkan tata kelola pemerintahan yang profesional, akuntabel, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.