Survei Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2026, Kecamatan Jenggawah Raih Nilai 88,86 dengan Kategori Sangat Baik

JEMBER, 6 JUI 2026– Pemerintah Kecamatan Jenggawah terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penyelenggaraan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) secara berkala. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2026 yang dilaksanakan selama periode Januari hingga Juni 2026, Kecamatan Jenggawah berhasil memperoleh nilai 88,86, yang menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat berada pada kategori Sangat Baik.

Pelaksanaan survei ini merupakan salah satu bentuk evaluasi terhadap penyelenggaraan pelayanan publik sekaligus menjadi sarana bagi masyarakat untuk memberikan penilaian secara objektif terhadap berbagai aspek pelayanan yang diterima. Melalui hasil survei tersebut, Pemerintah Kecamatan Jenggawah dapat mengetahui tingkat kepuasan masyarakat sekaligus mengidentifikasi aspek-aspek pelayanan yang perlu dipertahankan maupun ditingkatkan.

Survei Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2026 diikuti oleh 159 responden yang merupakan pengguna layanan di Kantor Kecamatan Jenggawah. Para responden memberikan penilaian terhadap berbagai unsur pelayanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku, sehingga hasil yang diperoleh dapat menjadi gambaran nyata mengenai kualitas pelayanan yang telah diberikan selama enam bulan pertama tahun 2026.

Berdasarkan hasil pengolahan data, terdapat beberapa unsur pelayanan yang memperoleh nilai tertinggi. Unsur biaya/tarif menjadi salah satu aspek yang paling diapresiasi oleh masyarakat. Hal ini menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan di Kecamatan Jenggawah telah dilaksanakan secara transparan sesuai dengan ketentuan yang berlaku, sehingga masyarakat merasa memperoleh kepastian mengenai biaya pelayanan tanpa adanya pungutan di luar ketentuan.

Selain itu, unsur penanganan pengaduan, saran, dan masukan juga memperoleh nilai yang sangat baik. Capaian tersebut mencerminkan komitmen Pemerintah Kecamatan Jenggawah dalam memberikan ruang kepada masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, kritik, maupun masukan sebagai bagian dari upaya perbaikan pelayanan secara berkelanjutan. Setiap pengaduan dan masukan yang diterima menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat.

Unsur persyaratan pelayanan turut menjadi salah satu indikator dengan nilai tertinggi. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat menilai persyaratan administrasi yang diterapkan mudah dipahami, jelas, dan sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan. Kejelasan persyaratan tersebut memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses berbagai layanan yang tersedia di Kecamatan Jenggawah.

Di sisi lain, hasil survei juga menunjukkan adanya beberapa unsur yang masih memerlukan perhatian untuk terus ditingkatkan. Unsur waktu pelayanan menjadi salah satu aspek dengan nilai terendah dibandingkan unsur lainnya. Meskipun secara umum pelayanan telah berjalan dengan baik, hasil ini menjadi masukan bagi Kecamatan Jenggawah untuk terus melakukan evaluasi terhadap efektivitas proses pelayanan agar masyarakat dapat memperoleh layanan secara lebih cepat, efisien, dan tepat waktu.

Selain waktu pelayanan, unsur sarana dan prasarana juga menjadi aspek yang perlu mendapatkan perhatian lebih lanjut. Peningkatan kualitas fasilitas pelayanan diharapkan dapat memberikan kenyamanan yang lebih baik bagi masyarakat saat mengakses berbagai layanan di Kantor Kecamatan Jenggawah. Perbaikan sarana pendukung, penataan ruang pelayanan, serta penyediaan fasilitas yang memadai akan terus menjadi bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik.

Capaian nilai SKM sebesar 88,86 menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Kecamatan Jenggawah untuk terus mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Hasil survei ini tidak hanya menjadi indikator keberhasilan pelayanan yang telah dilakukan, tetapi juga menjadi dasar dalam menyusun langkah-langkah perbaikan pada unsur-unsur yang masih memerlukan peningkatan.

Pemerintah Kecamatan Jenggawah mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2026. Partisipasi aktif masyarakat melalui pemberian penilaian, kritik, dan saran merupakan bentuk dukungan yang sangat berarti dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin profesional, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Ke depan, Kecamatan Jenggawah berkomitmen untuk terus melakukan inovasi dan penyempurnaan pelayanan dengan menjadikan hasil Survei Kepuasan Masyarakat sebagai bahan evaluasi utama. Dengan semangat memberikan pelayanan yang prima, diharapkan tingkat kepuasan masyarakat akan terus meningkat sehingga pelayanan publik di Kecamatan Jenggawah dapat semakin berkualitas, responsif, serta mampu memenuhi harapan seluruh masyarakat.