Tingkatkan Kualitas Publik, Lurah Kaliwates Tekankan Pentingnya Pelayanan Prima dalam Apel Senin Pagi

JEMBER – Mengawali pekan pertama di bulan Februari, Kelurahan Kaliwates melaksanakan rutinitas apel pagi di halaman kantor kelurahan pada Senin (02/02/2026). Dipimpin langsung oleh Abdul Khamil, Lurah Kaliwates, kegiatan ini diikuti oleh seluruh jajaran staf ASN maupun non-ASN dengan penuh khidmat.

Dalam amanatnya, Lurah Kaliwates menyampaikan apresiasi atas dedikasi para staf sekaligus memberikan arahan strategis mengenai performa kerja. Fokus utama yang ditekankan adalah konsistensi dalam memberikan Pelayanan Prima (Service Excellence) kepada masyarakat.

"Kita adalah garda terdepan yang bersentuhan langsung dengan warga. Oleh karena itu, keramahan, kecepatan, dan ketepatan dalam melayani bukan lagi sekadar pilihan, melainkan kewajiban yang harus kita jaga demi kepuasan masyarakat Kaliwates," ujar Lurah dalam arahannya.

Poin Utama Arahan Lurah:

• Efisiensi Birokrasi: Memastikan setiap administrasi kependudukan diproses tepat waktu tanpa penundaan yang tidak perlu. Pelayanan melalui Whassapps yang telah digagas oleh Kasi Pelayanan Umum dan Pemerintahan perlu terus disosialisasikan agar warga bisa mendapatkan pelayanan yang benar-benar mudah, cepat dan tidak memakan waktu lama.

• Integritas dan Disiplin: Mengingatkan bahwa apel pagi bukan sekadar seremonial, melainkan bentuk kesiapan mental dalam melayani publik.

• Empati dalam Melayani: Menghadapi keluhan masyarakat dengan sikap solutif dan komunikatif. Serta tetap memberikan 3S (senyum, sapa dan salam), jika ada masalah atau kendala teknis dalam pelayanan disampaikan segera agar warga tidak lama menunggu, namun diminta nomer WA untuk memberitahukan lebih lanjut jika pelayanan sudah bisa dilakukan.

Suasana apel berlangsung tertib meskipun cuaca pagi menyelimuti lokasi dengan suhu yang cukup sejuk. Setelah arahan selesai, kegiatan ditutup dengan doa bersama untuk kelancaran tugas selama sepekan ke depan.

Dengan semangat "Pelayanan Prima", Kelurahan Kaliwates berkomitmen untuk terus berinovasi dan memperbaiki kualitas layanan publik agar semakin transparan, akuntabel, dan dekat dengan hati masyarakat.