Respons Cepat Aduan ‘Wadul Gus’, Kecamatan Mumbulsari Jemput Bola Perekaman KTP-el Lansia

JEMBER, 25 JUNI 2026 – Pemerintah Kecamatan Mumbulsari bergerak cepat merespons aduan masyarakat melalui platform ‘Wadul Gus’. Laporan tersebut menginfokan adanya seorang lanjut usia (lansia) bernama Nenek Eten, warga Desa Karangkedawung, Kecamatan Mumbulsari, yang belum memiliki Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el) karena keterbatasan fisik dan faktor usia.

Mengetahui aduan tersebut, Camat Mumbulsari, RB. Abdul Kadir, S.IP., M.M., langsung menginstruksikan jajarannya untuk memberikan penanganan prioritas. "Segera tindak lanjuti aduan 'Wadul Gus' yang masuk," tegas Abdul Kadir memberikan arahan kepada petugas pelayanan.

Sebagai bentuk pelayanan prima, petugas Kecamatan Mumbulsari langsung melakukan aksi jemput bola ke kediaman Nenek Eten pada Senin, 22 Juni 2026, pukul 10.00 WIB. Mengingat kondisi fisik Nenek Eten yang sudah rentan dan tidak memungkinkan menggunakan sepeda motor, petugas menjemputnya dengan menggunakan mobil dinas operasional kecamatan.

Setibanya di lokasi, petugas memberikan edukasi dan menjelaskan persyaratan administrasi kepada pihak keluarga secara persuasif. Setelah seluruh berkas siap, Nenek Eten didampingi oleh cucunya dievakuasi dengan aman menuju Kantor Kecamatan Mumbulsari untuk menjalani proses perekaman data.

Nenek Eten mengungkapkan bahwa awalnya ia enggan mengurus KTP-el karena menganggap dokumen tersebut tidak terlalu penting. Namun, ia kini menyadari bahwa kepemilikan identitas kependudukan sangat krusial, terutama untuk mengakses program berobat gratis dari Bupati Jember melalui skema Universal Health Coverage (UHC) yang mensyaratkan data KTP-el.

Meski sempat merasa gelisah, Nenek Eten berhasil menjalani seluruh rangkaian prosedur perekaman, mulai dari sesi pasfoto, pemindaian sidik jari, hingga pemindaian retina mata dengan tenang berkat panduan sabar dari para petugas.

Usai seluruh proses administrasi selesai, petugas kecamatan kembali mengantarkan Nenek Eten dan cucunya hingga sampai ke rumah dengan selamat. Senyum bahagia dan raut wajah lega dari Nenek Eten menjadi kepuasan tersendiri bagi komitmen pelayanan publik Kecamatan Mumbulsari dalam mewujudkan birokrasi yang inklusif dan humanis. (btl)